Было все удобно, теперь похоже банк великий стал, не по мне.

07.10.2014 16:20
2078
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Поправьте меня, если я не прав. Но как дальше пользовать этот банк я не знаю. Являюсь клиентом - физическим лицом ОО «Самарский» «Отделение на улице Агибалова». В октябре 2014 года я заключил договор со спортивным центром "Грация" в Самаре на занятия с моим ребенком. По этому договору я должен ежемесячно проводить оплату путем перечисления. 06 октября 2014 года я в системе Интернет-банк Линк создал платежное поручения на перечисление месячной оплаты. На следующий день увидел, что мое поручение отклонено банком по причине "Не заполнены поля бюджетного платежа". Дело в том, что квитанция по платежу выглядит следующим образом: Министерство Управления Финансами Самарской области (ГБУ СО УСЦ "Грация", л/с 646.01.010.0) ИНН 6312050946 КПП 631201001 Р/с 40601810036013000002 в Отделение Самара г.Самара БИК 043601001 Назначение платежа: 00000000000000000130 Оплата за оказание физкультурно-оздоровительных услуг по дог.№____ от________201_г. за месяц 2014 года .Ф.И.О.ребенка Но платеж не является бюджетным, он перечисляется на счет для договорных работ. И эти реквизиты годами используются в центре (сами платили позапрошлый год через Номос-банк). КБК для таких платежей отсутствует. В то же время Интернет-банк Линк не позволяет сделать такой платеж из шаблона Платежи в бюджет, поставив в поля бюджетного платежа нули (как совершенно спокойно было сделано через другой банк). Обычную же платежку операционист не проводит. 1. Каким образом мне оплачивать услуги за моего ребенка через Интернет-банк Линк? 2. С Отделением на улице Агибалова очень трудно связаться. Телефоны практически всегда заняты, через номер 8-80..... долго объяснял проблему, но соединить они уже не смогли, хотя делалось несколько попыток. Пробившись наконец по телефону к сотруднику и изложив суть проблемы, я получил ответ - "операциониста по клиентам Номос-банка сейчас нет, обедает", (а я именно такой клиент), договорились, что перезвонит. Звонка нет. Как решать проблемы с банком не имея контакта с операционистом?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-13T15:59:00+04:00
Здравствуйте. В ответ на Ваше обращение сообщаем: при формировании платежного поручения в адрес Муниципального учреждения требуется заполнение реквизитов в соответствии с изменениями, внесенными в «Правила указания информации в расчетных документах на перевод денежных средств в бюджетную систему» (далее Правила). Ознакомиться с Правилами Вы можете, перейдя по ссылке https://link.otkritiefc.ru/style/pdf/2/NeNalog.pdf . Информация о внесенных изменениях публиковалась в новостях в личном кабинете Интернет-банка Линк, а также содержится во вкладке меню «Сервис» (п.4). Сожалеем, что специалисты службы поддержки клиентов и отделения банка не смогли предоставить интересующую Вас информацию. Для предотвращения повторения подобных ситуаций в дальнейшем со всеми сотрудниками проведена разъяснительная беседа. Благодарим за обращение и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Информационный центр Банка "ФК "Открытие".

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024