Сервис на грани фантастики...

Была у меня карта в сбербанке, три года пользовалась без нареканий, не было поводов обвинять сбербанк в некомпетентной работе, до следующего случая. Подошел срок окончания действия карты, как положено пришло смс о том, что в конце месяца можете забрать карту в отделении, в котором открывали. По приходу в отделение, девушка в окошке сказала, что карты в их отделении нет и не было, и числится в совершенно другом районе Москвы. Дали адрес и сказали заехать туда. На следующий день я приезжаю в это отделение, на что получаю тот же самый ответ, карты они не видели. И советуют зайти в соседнее, возможно карта там. Придя уже в третье отделение банка, где на тот момент не работала электронная очередь, сотрудник отправил меня в окошко, к слову, он даже не знал куда мне идти и отправил в первое попавшееся(кредитный отдел, работа с картами). Простояв больше часа в очереди, но так и не дождавшись своей, я подошла в соседнее свободное окошко и.... как оказалось можно было сразу туда подойти. Далее начинается самое интересное. Девушка в окошке проверяет базу. Да, карта числится у них и уходит ее искать. Спустя 20 минут подходит и говорит что карту найти не могут, просит оставить номер, конце дня обещает позвонить и сказать о результатах поиска. Два дня глухо тишины. Жать мне конечно же надоело, и я попыталась позвонить в отделение сбербанка,по номеру указанному на сайте. Результатов это не принесло, трубку конечно же никто не взял. Приезжаю снова в отделение банка, на этот раз мне снова говорят, что карта не найдена и предлагают написать заявление на перевыпуск. Заявление было написано 5 сентября. Срок окончания действия карты был август. Сказали, что как только карта придет в отделение банка, придет смс о ее готовности. Сегодня 7 октября, сообщение до сих пор не приходило. Решила позвонить в кол-центр и узнать судьбу мой карты. В кол-центре сначала что-то было плохо со связью и девушку практически не было слышно. Титаническими усилиями, выяснилось, что карта готова, но информации о поступлении ее в офис банка нет. И узнать это можно только приехав в отделение. Ездить одного конца города в другой, отпрашиваясь с работы мне конечно же не хотелось. Выяснив номера телефона отделения, не только тот что указан на сайте, их гораздо больше,порядка 10 начинаю обзвон. Из 10 номеров ответил только один. Девушка, поднявшая трубку, сказала что картами не занимается и в просьбе дать номер сотрудника в чьи обязанности это входит - отказалась, причем далеко не вежливо. Спустя два часа, я все-таки дозвонилась в это отделение. И мне наконец-то попался более менее адекватный человек, который по просьбе проверить наличие карты не только по компьютеру, действительно сделал это. Спасибо Д-ду Ю.А. за предоставленную информацию. Хочу выразить негодование по поводу работы всего банка, а в частности отделения №7978/01698. При первой же возможности сменю банк.