Блокировка карты

Ответ для evgeni777 Уважаемый Евгений! Позвольте предоставить разъяснения по описанной Вами ситуации. При замене карты Связной Банк доступ к мобильному номеру телефона, прикрепленному к карте, является обязательным, так как на него в процессе оформления поступает проверочный код. При обращении в центр поддержки клиентов 03.10.2014 г. по данному вопросу Вам было предложено изменить контактный номер или открыть новый карточный счет. Мы сожалеем, что сотрудником центра мобильной связи «Связной» была предоставлена некорректная консультация. Ваша жалоба была зафиксирована и не останется без внимания. 07.10.2014 г. Вы обратились в центр поддержки клиентов по вопросу блокировки карты с тарифным планом «Выбор». Сотрудник пояснил, что банку не понятен экономический смысл операций, совершаемых по Вашей карте (регулярное пополнение крупными суммами и перевод этих средств в другой банк). Блокировка Вашей карты была произведена в соответствии с Общими условиям обслуживания и пунктом 11 статьи 7 ФЗ 115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Вам было предложено либо направить в банк по почте РФ заявление на закрытие счета, указав в нем реквизиты для вывода денежных средств, либо направить на электронную почту банка подробное описание цели совершаемых операций. Евгений, на данный момент мы видим, что Вы заполнили заявление на закрытие счета карты с тарифным планом «Лайт». Счет будет закрыт после окончательного урегулирования расчетов, но не ранее 45 дней после получения банком заявления. Карта с тарифным планом «Выбор» заблокирована по техническим причинам. На Вашу электронную почту будет направлен запрос на предоставление документов. Банк произведет разблокировку карты в течение двух рабочих дней после получения и проверки полученных от Вас документов, если этого будет достаточно для подтверждения проводимых операций и разъяснения их экономического смысла. С уважением, Связной Банк