Как бы спасибо банку за "быстрое и качественное" оформление потребительского кредита

08.10.2014 09:47
3391
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, 22.09.2014 подал заявку на потребительский кредит, сказали примерно через 2 дня вам перезвонят, сегодня как бы уже 8.10.2014 ... ну да и черт с ним, схожу сам до отделения, куда подавал заявку, ибо не сахарный не растаю. Сходил, картина Репина "приплыли", кредитный специалист тот же самый, начала проверять по базе, даже уточняла какая буква у меня в фамилии после первой 0_о, спросила, а сдавал ли я 2-НДФЛ и копию трудовой, сказал что да, смотрите. Искала, искала по шайтан-коробке и сказала, а вашей заявки нету в базе... полезла в сейф и ба.... нашла мою анкету и все заверенные документы ... По итогам попросила переделать копию трудовой книжки и прийти снова. Сделать копию трудовой конечно не сложно, но разве это нормально ждать МИФИЧЕСКОГО звонка?! (как сказано в любом случае при отказе или принятие вам позвонят)
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-14T12:10:00+04:00
Уважаемый safiro! Спасибо за Ваш отзыв, который позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. При проверке сообщенной Вами информации было установлено, что заявка не была принята в работу из-за некорректных действий сотрудника. Сотрудник должен был сразу проинформировать Вас о том, как именно должна быть оформлена копия трудовой книжки. Мне искренне жаль, что об этом Вам стало известно при повторном обращении в банк, а не из телефонного звонка. Уверяю Вас, что в отделении банка приняты все меры, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Я знаю, что 9 октября Ваша заявка была направлена на рассмотрение. Надеюсь, что произошедшее не скажется на Вашем отношении к банку, и в дальнейшем опыт обращения в отделение будет только положительным. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка