Без открытия счета, перевод получить невозможно

Добрый день! 8 октября хотел получить перевод в отделении г. Камышин, ул. Пролетарская, д. 33 по системе денежных переводов "Контакт". Сотрудник банка сказал, что без открытия счета, перевод получить невозможно, и нужно открыть счет, за обслуживание которого я должен еще платить. За годовое обслуживание сняли 800 руб. Ранее раз в месяц я получал переводы по этой системе в банке без проблем и без каких-либо карт. Под конец моего оформления, в соседнем окошке женщина пожилого возраста отказалась открывать счет и платить, на что ей сказали: "Ну раз вы не были предупреждены об изменении условий выдачи переводов, то мы вам так отдадим ваш перевод, по-старому." Удивительно, восхитительно! Т.е. нужно скандалить, чтобы банк не разводил клиентов? Прошу разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.