Достал меня этот банк, сил моих нет...
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте! Каждый месяц одно и то же! Звонят перед датой погашения по кредиту и требуют подтвердить оплату. Все бы ничего, но в этот раз - 08.10.2014 звонить начали с 7:53. Я спал и сбросил звонок. После этого часа через 2 начались снова звонки. Я поднял трубку и подтвердил, что оплатил все. Далее, мне в 12:09 снова был звонок. Оператору я задал вопрос по части проверки состояния моего счета, на что мне заявили про то, что я ОБЯЗАН уведомлять банк о том, что буду ли платить и если оплатил, то каким способом. На мои комментарии, что деньги уже поступили и операции по зачислению также прошли, девушка снова с упорством "землеройки", которая не замечает "преграду", начала меня допытывать о том, каким способом я это осуществил. На этот каламбур я ответил, что прошу больше мне не звонить. После чего оператор мне ПРИГРОЗИЛ в психе и на повышенных тонах, что звонки будут продолжаться до тех пор, пока я не отвечу на ее вопросы. ТАДАМ! Теперь мои комментарии по поводу сложившейся ситуации:
1. На каком правовом основании над клиентами банка производятся подобные эксперименты?
2. Я ТРЕБУЮ прекратить меня доставать по этому и любому другому поводу, т.к. я постоянный клиент банка с хорошей кредитной историей (с 2007 года) и всегда выполняю взятые мною обязательства согласно договора.
3. Если эта экзекуция не прекратится, буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции, вплоть до суда и обращения в ЦБ РФ.
4. Мне нанесен моральный ущерб от сотрудника банка и ОАО "КБ Восточный" в целом, который вызван хамством и угрозами.
5. Разочарован крайне сотрудничеством с данной организацией.
Восточный Банк
2014-10-14T08:26:00+04:00
Здравствуйте, Автор!
Сожалеем, что обслуживание в Банке принесло Вам негативные эмоции. Процедура информирования Клиентов о предстоящей дате платежа заведена с целью оперативного реагирования на возможное ухудшение финансового положения Заемщика и недопущения неоплаты.
Вместе с тем сообщаем, что в рамках проведенного расследования информация о некорректном общении представителя Банка не подтверждена.
Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ОАО КБ «Восточный»