Звонки без предоставления услуг банка

Добрый день, vitson! Понимаю, что звонки относительно просроченной задолженности третьего лица могут вызывать негативные эмоции. В первую очередь, позвольте, от лица Банка принести извинения за доставленные неудобства! Отмечу, что в случая наличия задолженности Банк проводит коммуникации с Клиентом по указанным им контактам данным. И при систематическом нарушении сроков оплаты обязательных платежей Банк предпринимает меры по урегулированию погашения просроченной задолженности. Подобные коммуникации Банком осуществляются по данным предоставленным Анкете. И в том случае если не предоставляется возможным осуществить связь с Клиентом лично, коллегам по работе, родственникам, представителям Клиента передаётся информация о необходимости в кратчайшие сроки связаться с Банком. При этом хотелось обратить Ваше внимание на то, что Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно проведет тщательную проверку по части правомерности и корректности действий сотрудников Банка, а так же для исключения Вашего номера из обзвона. В отношении описанных событий Банком проводится служебное расследование по части корректности, правомерности действий сотрудников Банка. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнять по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). По Вашему обращению на данном портале обращение зарегистрировано под номером: 120226. Обратите внимание, что Банк рассматривает заявление Клиента в течение 30 дней с момента его составления. Однако срок рассмотрения заявления, по отдельным ситуациям может быть увеличен на разумный срок. Отмечу, что общий порядок рассмотрения обращений граждан юридическими лицами, не осуществляющими публично значимые функции, в Российской Федерации не определен. По Вашему вопросу отмечу, что при заполнении анкетных данных, а именно, информации о контактных номерах телефонов, и другой дополнительной информации, данные заполняются со слов Клиента, и Клиент несет ответственность за предоставленные данные. По части взаимоотношений, возникающих из договора с Клиентами и третьими лицами, Банк придерживается положений действующего Законодательства. Согласно п 3. Ст. 308 ГК РФ, обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц). Иными словами, у Вас отсутствуют обязательства по договору третьего лица заключенного с Банком. В заключении хочу отметить, что в случае подтверждения факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»