Мой любимый красный банк

Серьезно: вот уже 10 лет, как я использую банковские услуги на 100%. В Альфе точно не помню, но лет 5 уже как. [u]Что нравится:[/u] 01. [B]Адекватные консультанты на reception'е[/B]. Понятно, что всего они не знают, но не "зависают", когда им задаешь вопрос, как это часто происходит в одном большом, зелёном банке. 02. [B]Сеть банкоматов[/B]: может быть, не самая большая в нашем регионе, но с доступностью проблем нет. Как и у всех бывают подвисания (не радует в этом смысле и перезагрузка 1 из банкоматов в отделении на К.Маркса, где бываю чаще всего, в мой обед)), но всё в рамках нормы. 03. [B]Мобильное приложение и Альфа-клик[/B]: все в рунете я нашел 2 достойных решения, но одно кануло в лету вместе с 24-часовым кредитным учреждением. Теперь 5+ могу поставить только Клику: все понятно, просто и надёжно. Новая (относительно) фишка с распределением трат по категориям - оч. радует, т.к. в осн. стараюсь платить безналом, т.к. "рубль сэкономленный = рубль заработанный" и здесь это видно в простой и понятной схеме. 04. [B]Карты[/B]: есть очень много кобрендинговых на разные случаи. Для примера: с помощью "Мужской" подписывался на Хакер (тогда еще не было Андроид-выпусков). Экономия как-никак 50%. И другие акции тоже были несколько раз неплохие. По бонусу аэрофлота тоже замечательно: за каждые 30 руб. - миля. Опять же и просто и понятно. Примеров масса, суть такая: программа лояльности довольно разветвленная и это хорошо. 05. [B]Брендинг[/B]: считаю, что солидная компания должна выглядеть солидно. Тут, мне нравится все: от такой мелочи как ежемесячный (?) журнал с неплохими, а иногда и просто полезными статьями - в частности, была про мобильные приложения, где нашел одну полезную программу - и до красочных шоу (больше всего, конечно, запомнилось то, что было на здании МГУ). Не у всех кредитных учреждений хватает фантазии вести маркетинг от клиента: да, говорят многие, но выходит, к сожалению, не у всех и не всегда. И да, начинается все с лого и дизайна сайта (для меня) - а тут, как мне кажется, соотношение качество (юзабилити + подход к разработке) и количество (ака подключенные сервисы) в очень хорошем соотношении. 06. [B]Безопасность и стабильность[/B]: для меня, пожалуй, это и есть главный пункт. Не будь всех остальных даже, он бы всё равно был бы решающим при выборе основного банка обслуживания. Что под этим понимаю: подход к разработке ПО. Одноразовые СМС, актуальные новости о тех. работах и др. мероприятиях, онлайн-мониторинг (тут могу судить по проверочным звонкам), запрет на передачу сессии + табу на длительное нахождение без действий и т.д. - всё это меня радует, как человека, кот. сам работает в сфере IT+финансы. 07. [B]Следование трендам[/B]: конечно, не всегда это априори хорошо, но зато можно попробовать. Хочешь налайкать себе кредит на 1% - пожалуйста; хочешь быть здоровым и богатым - пожалуйста и т.д. Не всё успеется, не все сможется, но зато сам подход - радует. [u]Что бы я добавил/доработал:[/u] 01. Систему мониторинга: как написал выше, отлично, что есть онлайн-проверки звонками и наблюдение за подозрительными операциями. Но всё же: если статический ip, подтверждение СМС (а у меня и вовсе Альфа-ключ), переводы, кот. уже не раз были - все же, как мне кажется, тут должна работать автоматика, а не оператор. А то как-то странно подтверждать почти идентичные переводы, кот. делаешь из дома. 02. Лимиты на переводы в другие банки - 150 000. Правда, на "Комфорте" я ещё не пробовал, могу ошибиться. В любом случае, если можно было бы расширить - это было бы просто и хорошо (скажем, также как подключение Альфа чека - через отделение банка и т.д.). 03. Сделать вывод (хотя бы для того же "комфорта") в новогодние и предновогодние дни более комфортным: уже 2й год сталкиваюсь с тем, что очереди огромные, а через кассу - долго + не бесплатно, как я понимаю. Хотя, понимаю, что для всех сделать и быстро, и дёшево не получится. 04. Кредиты: по той же акции в VK можно получить до 1%. Ясно, что это правильный PR-ход, но всё же хотелось бы увидеть скидку для постоянных клиентов в районе 3-5%. Сейчас ставка, скажем так, кусается и, надо признать, в ряде др. банков она на такие суммы меньше. Хотя, из-за описанных выше пунктов, я со 100% всё равно пойду к Вам, но пожелание есть пожелание. :) 05. Сделайте простыми и понятными Wire-переводы - ну уж очень хочется... Хотя, конечно, законодательство у нас в этой сфере не оч. [u]И закончу на хорошей ноте:[/u] 01. [B]Звонки в call-центр[/B] стали почти мгновенными на "комфорте" - что оч. важно, т.к. операций иногда проходит далеко не 2 и не 3. 02. [B]Card2Card [/B]просто лучшее, особенно с внедрением новой формы - можно и без Клика обойтись. 03. Ну и журнал не переставайте выпускать - я его в офис приношу, читать сотрудникам и клиентам. За сим кланяюсь - успехов и процветания Вам в нашей непростой, но интересной стране.