Повторное списание денег с кредитной карты с опозданием на день

02.10.2014 г. около 09:33 оплачивал бензин на заправке BP своей кредитной картой, прошло списание (пришло соответствующее сообщение на телефон) на сумму 1350 руб. 03.10.2014 около 13:00 пришло еще одно сообщение о списании той же суммы 1350 рублей. Сразу позвонил в колл-центр ПСБ. Там девушка пыталась разобраться, что произошло. В конечном итоге она сказала, что прошло 2 транзакции, хотя вторую я не совершал. Потом я позвонил по телефону который указан в чеке, это оказался ОАО Всероссийский банк развития регионов. Объяснил ситуацию, назвал номер карты и номер терминала на что сотрудник банка сказал, что прошла 1 транзакция. Как так у ПСБ 2 транзакции, а у ВБРР 1 транзакция?! Потом я опять позвонил в ПСБ. Объясняю все, парень твердит на своем, что прошло 2 операции. В выписке соответственно тоже 2 операции. Как можно на 1 минуту заправить одну машину на 1350*2? Почему банк предоставляет СМС с опозданием на 1 день? Почему предоставляете не качественную услугу? Если бы пришло 2 смс на заправке сразу бы разобрался что к чему. А это пришло сообщение на следующий день в обед, ну как так? Далее парень колл-центра советует поехать на заправку и взять у них документ, что было проведено 2 операции. Намекает, что "попахивает" финансовым мошенничеством. Что за сотрудник который такое говорит, если не знает, что произошло? Внутреннее банковское чутье сработало и решил опять позвонить в ВБРР, мне опять подтверждают, что прошла одна транзакция и что поездка на заправку ничего не даст, т.к. они не обслуживают этот терминал и никакие документы мне не дадут. Предлагают обратиться в ПСБ о не согласии с операцией. По телефону этот вопрос не решается, по е-мейлу тоже, привет 21 век. Бюрократия вообщем, заявление надо писать в ДО. 03.10 сразу же вечером заехал в ДО Одинцовский и написал заявление. Произошло все не по моей вине, и все равно ждать до 30 дней. Прошу провести расследование и вернуть мои деньги в размере 1350 руб. А так же ответить на вопросы: 1. Почему смс сообщение с повторным списанием пришло сутки спустя? 2. Почему сотрудник меня направил на заправку за каким-то документом?