Несанкционированное списание средств с дебетового счета

08.10.2014 19:45
2116
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Недавно произошел эпизод, заставивший меня передумать держать собственные средства в МКБ. У меня имеется кредит в данном Банке. В связи обстоятельствами у меня образовалась просрочка. Я планировал внести ежемесячный платеж на 5 дней позже указанной в договоре даты, с учетом всех штрафных санкций прописанных в договоре банковского обслуживания. Помимо кредита, у меня имеется дебетовый счет в Банке, на котором на тот момент находились мои средства (счет не зарплатный). На следующий день после даты платежа по кредиту, я пытался провести важную транзакцию с дебетового счета. Но оказалось, что с моего счета была списана сумма, равная задолженности по кредиту. Подчеркну, что банк влез в мои собственные средства уже в первый день просрочки, не имея на это никаких юридических обоснований, что мне подтвердили сотрудники банка (как контакт-центра, так и отдела по работе с просроченной задолженностью). Ни в одном пункте договора не прописано, что банк в любой момент может списать сумму задолженности по кредиту в полном объеме с любого счета, открытого в банке, без уведомления об этом клиента. Ни один из сотрудников банка мне не смог объяснить, что произошло. Более того, они согласились с неправомерностью данных действий. Но что делать в этой ситуации мне никто сказать не может. В связи с нежеланием банка урегулировать данную ситуацию и с тем, что это не первая серьезная претензия к данной организации, в настоящий момент я вынужден готовить иск в Арбитражный суд г. Москвы. [b]Администратор: [/b] Укажите в какое отделение и когда Вы обращались с данным вопросом. [b]Romarick: [/b] Обращался в отделение на Речном вокзале. Там мне сказали обратиться в отделение, где я получал кредит, либо в отдел по работе с просроченной задолженностью (посоветовали в таком ключе, что они не в курсе, что делать, а там могут знать - вроде как, их компетенция). К тому моменту я уже в сумме более двух часов провел на телефоне, беседуя с сотрудниками банка, в том числе и с отделом по работе с просроченной задолженностью. Также я прекрасно понимаю, что от перемены мест слагаемых (т.е. от моего перемещения в другое отделение) вопрос не изменится.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-10-16T16:53:00+04:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. На основании п. 4.1 Правил предоставления и погашения нецелевых (потребительских) кредитов в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Правила), являющихся неотъемлемой частью Договора комплексного банковского обслуживания физических лиц в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – ДКБО), погашение кредита, уплата процентов и штрафов, предусмотренных Правилами, осуществляются путем списания Банком денежных средств с картсчета клиента или (при наличии технической возможности) с картсчета виртуальной карты клиента, открытого в валюте кредита. Номер обслуживающего счета кредита указывается в графике платежей, являющемся приложением к уведомлению о полной стоимости кредита. Для этого клиент без какого-либо дополнительного распоряжения дает Банку согласие и поручение в день наступления срока исполнения обязательств клиента по договору о предоставлении кредита, а также в случае неисполнения клиентом обязательств по договору о предоставлении кредита списать сумму задолженности по указанному договору, включая штрафы, установленные Правилами, с картсчета/счетов клиента, открытых в Банке. 27.05.2014 Вами было оформлено заявление на предоставление комплексного банковского обслуживания в рамках комплексного банковского обслуживания в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» (далее – Заявление). Подписав Заявление, Вы присоединились к ДКБО в соответствии со ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации и приняли условия ДКБО. Ввиду того, что с 14.09.2014 по договору образовалась просроченная задолженность, 16.09.2014 Банком в соответствии с п. 4.1 Правил было произведено списание денежных средств с Картсчета, открытого в Банке, в счет погашения просроченной задолженности по договору. Обращаем Ваше внимание на то, что Банк неоднократно информировал Вас о необходимости погашения просроченной задолженности по Договору посредством направления соответствующих смс-уведомлений. Учитывая вышеизложенное, Банк действовал в соответствии с ДКБО, не нарушая его условий. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 491
отзыв
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка