Незаконно подключили СМС-информирование!

08.10.2014 23:47
2536
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил прозрачную кредитную карту два месяца назад, уже воспользовался все работает и оплачивается отлично. 02.10.14 мне на почту пришла выписка по счету, где к моему великому удивлению списалась комиссия за СМС-информирование 50 руб. :o При этом я с этим не соглашался, нигде не расписывался и при оформлении данной карты раз десять уточнил у сотрудников, что данная услуга не нужна. Что самое интересное списаны деньги тоже непонятно за что, поскольку ни одно смс об операции мне не поступило, хотя я использовал весь лимит. На следующий день 03.10 позвонил в банк общался с Дмитрием номер 50498, он сказал, что зафиксирует мою претензию, которая будет рассмотрена в течении 2-3 дней. Через 2 дня мне позвонила Екатерина номер 50167 спросила меня то же самое, что и два дня назад Дмитрий. И в конце добавила, что будет проводится расследование еще 2-3 дня. Сегодня 08.10 никто со мной так и не связался! :o ГДЕ МОИ 50 РУБЛЕЙ? :evil: Похоже придется написать еще в ЦБ.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-10-09T16:12:00+04:00
Уважаемый Клиент! Согласно полученным сведениям, 09.10.2014 года с Вами связался специалист Банка и проинформировал о промежуточных результатах работы по Вашему обращению. В настоящее время осуществлен комплекс мер по урегулированию сложившейся ситуации. Окончательные результаты работы будут дополнительно сообщены Вам экспертом Банка в ближайшее время. От лица Банка приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка