Хамство - визитная карточка Банка

Имеем с мужем в Банке Акбарс несколько вкладов. Польстились на высокий процент, но столкнувшись с постоянным хамством (особо отличается центральный офис в Москве на Последнем переулке), в ближайшем будущем закроем все счета. Несколько инцидентов с сотрудниками банками: 1. После одной из поездок осталась валюта и решили закинуть на свой депозит в Банке Акбарс. Ближайший офис был на Последнем переулке. Приехав в банк за 15 минут до закрытия (в 17-45) нам было отказано в обслуживании (хотя в банке клиентов не было) по причине окончания рабочего дня. В офисе специально переведены часы на 15 минут вперед (чтобы выпроваживать клиентов и сотрудники могли смело уйти в 18 домой). На наше замечание, что время у них неправильное заместитель начальника отдела по обслуживанию физ лиц не извинилась, а сказала, что в их банке клиенту нужно за час приходить, чтобы операции по счетам делать (напомню это 3-х минутная операция по взносу средств). Нас все-таки обслужили, но на оставленную претензию в Банке пришел очередной Хамский ответ: Не было извинений за поведение сотрудников, так же клиенту предлагалось пользоваться интернет банком для внесения кэша на счет. Только забыли процедуру описать. :) 2. Понадобилось как-то снять немного наличности. Ищем ближайший офис. Оказывается на Рязанском проспекте 9 смотрели на сайте). Приезжаем. Деньги не выдают. Уже сутки сломан ключ в сейфе. Никакой информации на сайте. Управляющий решать вопрос отказался. Сотрудники писать справку о том, что не могут выдать деньги, отказались. Отправили на Последний переулок (хотя мы уже знали что они не работают см. п.1). На наше замечание, что они не работают уже, нас стали уверять, что на Последнем операционисты работают до 19, а не 18 и не стали ничего проверять. Мы были с 4-х месячным ребенком на руках. Для информации сотрудников в Казани: В Москве час пик начинается с 17 и до 21. Не много наездишься по вашим офисам. 3. Сегодня понадобилась справка для посольства. Звоним в контактный центр. Отправляют на Последний переулок (вроде только там делают справки). Звоним на Последний. Начинается препирательство. Счет у Вас в ДО Фили, почему вы к нам на Последний за справкой собрались. Езжайте в ДО Фили. На замечание, что такие справки делаются только на Последнем, сотрудник смилостивилась и разрешила приехать за справкой. Хамство визитная карточка Банка Акбарс.