Сломался онлайн - починили, заплатили

09.10.2014 11:23
789
Оценка
5
Отзыв проверен
Сложная история, которая к моему изумлению завершилась красиво. В этом банке есть вклад "Мультивалютный", где можно гонять средства между валютами при скачках курса. При открытии вклада сказали, что конвертация делается только лично в отделении, но на самом деле оказалось можно и через интернет-банк. И все было хорошо, но внезапно интернет-банк начал выдавать странное и операции отклонял. На любые суммы. Несколько дней подряд. В попытках не упустить курс я добрался до самого глубокого уровня техподдержки, мы с ними разбирались 3 дня, отрадно, что никто не отделывался формальностями (как программист я понимаю проблему поиска плавающей ошибки в интерфейсе и желание забить таск в глубокое ToDo). Но самое интересное, пока разбирались, курс ускакал, разумеется. И что сделал банк? Банк предложил компенсацию и вернул курсовую разницу (как бы недополученную выгоду) на счет. Уж не знаю где как, но в моей десятилетней практике денежную компенсацию за неудобства от банка я еще не получал. :)
РосинтерБанк
2014-10-09T15:02:00+04:00
Уважаемый Клиент! Выражаем особую признательность за высокую оценку работы специалистов Росинтербанка! Мы рады, что смогли оперативно помочь Вам в разрешении данного вопроса. Нам очень приятно, что индивидуальный подход к решению нестандартной ситуации не оставил Вас равнодушным, и Вы решили поделиться своими впечатлениями. Надеемся, что наше с Вами сотрудничество продлится на долгие годы и будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями! С уважением, Екатерина Бербетова Служба менеджмента качества ЗАО КБ "Росинтербанк"

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016