Возврат денежных средств

09.10.2014 11:55

2044

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Вот уже как месяц жду ответа от сотрудников банка по поводу возврата денежных средств. 07.09.2014 в 17:00 угораздило меня воспользоваться терминалом МКБ (номер терминала 40899), расположенного по адресу: г. Воскресенск, ул.Менделеева, д.26. Пыталась положить деньги на кредитную карту Альфа-Банка, данные с карты терминал считал, затем забрал деньги и благополучно завис с красной табличкой "терминал временно не работает", причем чек не выдал. Позвонила в техподдержку, на что девушка ответила,что необходимо приехать в отделение банка и написать заявление на возврат. На следующий день 08.09.2014 поехала в отделение, на дорогу в общем потрачено 5 часов, так как я живу в Подмосковье. Заявление я писала в отделении по адресу ш.Энтузиастов, д.20. Девушка сказала, что заявление будет рассмотрено в течении 14 дней, по прошествии 14 дней, звоню в банк, спрашиваю что да как, оператор отвечает, что заявление еще находится на рассмотрении, срок рассмотрения от 14 до 30 дней. Так вот, вчера прошло 30 дней с момента написания заявления, от банка никаких ни звонков ни сообщений. Звоню сама в банк, молодой человек опять же говорит, что заявление на рассмотрении, и просит подождать еще две недели. Я так полагаю, что через две недели мне опять скажут подождать и так до скончания веков видимо. И меня очень интересует вопрос, что можно там рассматривать месяц? Когда уже вернут деньги?

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-11-28T10:27:00+03:00

Уважаемый Клиент! По результатам проведенного расследования по переводу, совершенному Вами на карту ОАО «Альфа-Банк» в платежном терминале Банка № 40899, расположенном по адресу: г. Воскресенск, ул. Менделеева, д. 26, в связи с произошедшим сбоем произведено возмещение денежных средств в размере 5000-00 рублей на счет, открытый в ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК». Нам известно, что Вы проинформированы о произведенном возврате. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства и увеличение срока рассмотрения Вашего обращения. Заверяем Вас в том, что ответственным подразделением Банка предпринимались все возможные меры для скорейшего успешного урегулирования Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю Фирузу user-641415258788 Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-640526151074 17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

17.08.2026 года я обратилась в отделение Раменское с вопросом оформления полиса Взр и получения выписки по всем счетам . Меня обслуживал менеджер С-ва Елизавета , окошко номер 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026