Сбербанк

Отделение на Коломяжском проспекте 15, СПБ

09.10.2014 17:19
3254
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Немного истории: 1) Счёт открыт в отделении на Энгельса, СПб 2) Первую карту VISA Classic получал там же. 3) Проживаю постоянно в другом районе. Срок действия карты - 10/14. Поход 1. В конце 20-х числах сентября пришёл в отделение на Коломяжском 15, отстоял очередь, как обычно. Изъясняю суть вопроса, а именно мне надо перевыпустить карту и получить её здесь же, а не на Энгельса. Ответ: "В сентябре мы не сможем этого сделать, так как карта выпустится сроком до 10.14. Приходите в начале октября". Примечание: эти "работники" даже не сообщили мне, что карта, оказывается, перевыпускается автоматически и прийти надо только один раз для того, чтобы забрать её. Поход 2: 9 октября прихожу опять, беру талончик, смотрю, что передо мной ещё 6 человек и среднее время ожидания специалиста 279 минут. Ухожу. Поход 3: 9 же числа иду в другое отделение на Богатырском, где мне без очередей (!) подробно объяснили, что карта перевыпускается автоматически, что для того чтобы Вам её забрать, надо было за 45 суток написать заявление. А самое интересное, что карта уже перевыпущена и с 25 Сентября (!) находится в отделении на Энгельса. Вопрос: когда повысится компетентность офисных работников?
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-23T06:09:00+04:00
Уважаемый NickMuller! Прежде всего, позвольте Вас поблагодарить за то, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой вы оказались при обращении в наш банк. Дня на очень важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. По Вашему обращению была проведена проверка, по результатам которой стало известно, что данная ситуация возникла из-за неверно предоставленной информации сотрудником отделения №9055/01775. К окончанию срока действия карта автоматически перевыпускается и доставляется в отделении по месту ведения счета. Если необходимо получить карту в другом отделении, то нужно письменно уведомить об этом банк за 60 календарных дней до окончания срока действия карты. Как мне стало известно, Ваша проблема решена и Вы получили свою карту. Что касается качества обслуживания, то для предотвращения повторения такой ситуации с сотрудниками офиса будет проведено дополнительное обучение по оформлению выпуска/перевыпуска карт, а также обучение по стандартам качественного сервиса. Надеюсь, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка