Валютная операция "не в вашу пользу"
09.10.2014 21:22
1003
Оценка
Отзыв проверен
Обслуживаюсь как физ. лицо, открыл вклад в швейцарских франках, который пополняю с периодичностью в месяц/два. Франки покупаю на рубли, где дешевле.
Сегодня, 09.10.14, решил сделать очередную покупку валюты. В Росавтобанке за наличные рубли, был как всегда хороший курс (+ вклад там же - удобно). Но есть один известный мне нюанс, под конец дня РосАвто устанавливает "страховочный" курс на след. банковский день. Курс, прямо сказать, конский. Происходит это около 18:00 по моим наблюдениям.
После окончания своего рабочего дня (17:00) я поспешил в отделение на Павелецкой. [B]В 17:30 был в Банке. Успел. Курс держится на отметке 42,40 руб.[/B] Подошел в кассу для обмена; мне посоветовали в кассе подойти к менеджеру и сделать обмен на текущий счет (на всю сумму ровно), без необходимости распечатывать наличку и передавать её туда-сюда. Вышел, пару минут подождал специалиста. Мне объяснили, что за наличный курс можно обменять только с точностью до десяти у.е., даже если наличку можно не выдавать. Посчитали, поговорили с кассой, сделали документ. Время 17:45 - курс на доске прежний - 42,40 руб. Пошел в кассу, внес деньги. [B]На выходе обнаруживаю, что курс в бумажке 43,54 руб.[/B]... Т.е. хуже, чем если бы я обменял деньги в банке около дома без потери двух часов времени на дорогу в Центр и обратно.
Разница получилась весьма ощутимой. Пожалуй, самая большая сумма, которую я лично терял на общении с банками иммоментно. Конечно сам виноват, что не пересчитал на калькуляторе. Попробовал робко возразить, что мол курс поменялся в две минуты и что я не был предупрежден; на что получил вежливый ответ, что, да, такова се ля ви, надо было пораньше подойти, а сумма была обозначена. Ну и конечно отменить операцию тоже оказалось невозможно.
В общем, вместо мнгословных гневных тирад, просто обращаю внимание Банка, что вся эта ситуация, хоть и вполне законна, совершенно не кажется честной и доверительной. О настроении и говорить излишне... Видимо, вклад я больше пополнять не буду и поищу другие методы сохранения накоплений.
Такой вот бендеровский "способ отъема денег у населения".
Администратор народного рейтинга
2014-10-14T11:55:00+04:00
В данном случае зачтём оценку "3" за то, что кассир не предупредил об изменении курса.
Росавтобанк
2014-10-14T14:52:00+04:00
Уважаемый Леонид!
Большое Вам спасибо за замечание в наш адрес. Мы обязательно примем это во внимание и пересмотрим подход к услуге «обмен валюты», чтобы в дальнейшем Вам и всем нашим посетителям было выгодно и комфортно обменивать валюту у нас. Леонид, мы приложим все усилия к тому, чтобы изменить Ваше впечатление о нашей работе и надеемся на продолжение сотрудничества с Вами.
С уважением,
Департамент клиентского обслуживания,
Руководитель офиса «Павелецкий» Мария Зайцева