Плохой сервис в регионах

10.10.2014 05:01
2081
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день, на весь город 1 банкомат с приемом наличных. Отделений банка нет. В июле пришлось положить на карту средства – аппарат съел их с формулировкой «По техническим причинам средства не зачислены. Обратитесь в банк». К счастью прохожий подсказал, что банкомат давно глючит, поэтому вносил минимальную сумму. Ок, обратился в банк, оставил претензию, попросил починить. Сумму зачислили в течение недели. В сентябре снова решил воспользоваться банкоматом, и снова «По техническим причинам средства не зачислены. Обратитесь в банк». Обратился, за неделю средства зачислили. Вчера (октябрь) опять таки понадобилось пополнить счет – прихожу к аппарату и вижу «Банкомат временно не работает»...Слушайте, за 3 месяца то можно с банкоматом что-нибудь сделать?! Карта у меня «почтовая», решил воспользоваться почтой. В ближайшем отделении не приняли деньги, т.к. оператор «не умеет пополнять и в отделении нет никого, кто мог бы помочь в этом». :o На горячей линии помочь ничем не смогли, разве только оставить жалобу по другому телефону. Ок, еду в центральное отделение, а там электричество отключили «весь день с клиентами работать не будем»… Невезуха :) Наконец, на другом конце города нашел отделение, где после относительно небольшой очереди мне удалось таки перевести деньги. Но час ездить по городу для пополнения счета - то еще удовольствие. Буду искать другой банк.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-10-13T11:41:00+04:00
Добрый день, Хитрый покупан! Понимаю, что некорректная работа банкоматов может доставить ощутимый дискомфорт. Отмечу, что Банк постоянно проводит работу по улучшению качества предоставляемого сервиса и уровню обслуживания Клиентов. Ваше обращение передано мною в профильное подразделение Банка для анализа указанной ситуации и урегулирования. В заключении обращу Ваше внимание, что ознакомиться со всеми способами пополнения Счета Карты Вы можете на официальном сайте по адресу: http://www.rsb.ru/cards/addition/ Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Вашу лояльность к Банку. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка