Наплевательское отношение к клиентам

10.10.2014 12:31
1989
2
Оценка
2
Отзыв проверен
07.10.14г. при внесении денег по кредитному договору 2196119792 в размере 9000р в филиале банка Хоум Кредит в г.Королев #50КО/01 ул.Коминтерна д.17 через банкомат#HSS31227, банкомат деньги принял и выключился. Ни денег на счет, ни квитанции я не получил. При обращении к сотрудникам банка стало понятно, что она были в курсе, что банкомат неисправен, но ни объявления, ни какой информации об этом не доводили... В общем, им было просто наплевать. Объяснили, чтобы я писал заявление и его будут рассматривать аж 45 дней! А дата расчетного периода 20-е число. Причем из их слов я понял, что так как мой платеж не прошел, мой платеж будет просрочен и в этом виноват я?! А других денег, чтобы внести у меня уже нет. Получается, что за проблемы, вызванные несоответствующим обслуживанием и несовершенной технической поддержкой отвечать должен я? И штрафовать тоже будут меня? Это нормально? Такое ощущение, что это делается специально! Собираюсь идти в прокуратуру с заявлением по данному факту!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-10T13:12:00+04:00
Уважаемый Михаил, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. В продолжение телефонного разговора поясню, что заявление на поиск платежа (рекламация) было принято в работу 07.10.2014 г. Срок рассмотрения заявления 13.10.2014 г.Как только денежные средства будут зачислены, сразу же об этом сообщу. Приношу Вам извинения за возникший инцидент. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024