Вышла замуж - готовься к проблемам в банке!
Оценка
Отзыв проверен
УЖАС!
27-28 октября 2008 г. моя жена, будучи владельцем карты VISA Electron от Юниаструмбанка, подала в банк заявление о перевыпуске карты в связи со сменой фамилии (да, бывает такое - люди женятся).
17 ноября 2008 г. она позвонила в банк узнать, готова ли новая карта на новую фамилию... и ей сказали: "Карта ваша готова, но снова на старую фамилию... приходите". Со счета при этом благополучно списали средства за перевыпуск карты.
19 ноября пришли в банк выяснять. Выяснилось, что на новой карте выдавлена старая фамилия(?), а при этом документы на нее уже на новую фамилию! :o Менеджер, которая оформляла карту, - МОЛОДЕЦ(!) - сразу попыталась исправить ситуацию, начала звонить в отдел, который занимается выпуском карт... но её постоянно соединяли то с одним отделом, то с другим, но девушка, сидевшая на том конце провода, так и не смогла соединить сотрудника своего же (!) банка с нужным отделом. Вот уж организация внутренней связи!
Сегодня 20.11.2008. Мы с женой снова пришли в банк, но вопрос с картой не сдвинулся ни на сантиметр, т.к. дозвониться до этого несчастного отдела сотрудница банка так и не смогла.
На счету лежат деньги, поступает зарплата, но карты нет!
ВЕРНИТЕ МОЕЙ ЖЕНЕ ПРАВО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ РАСЧЕТНЫМ СЧЕТОМ ПОСРЕДСТВОМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ! :evil:
Юниаструм Банк
Уважаемый клиент Юниаструм Банка!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что для того, чтобы Банк осуществил перевыпуск карты на Вашу новую фамилию, необходимо заполнить в офисе Банка заявление о смене паспортных данных, а также предоставить Свидетельство о заключение брака и паспорт гражданина РФ на Вашу новую Фамилию.
21.11.2008г. указанные документы были получены Банком.
Карта на Вашу новую Фамилию уже выпущена (без взимания комиссии) и 26.11.2008. Вы сможете ее получить в Дополнительном офисе Банка «На Ореховом бульваре».
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.