Центральный офис на Спартаковской в Москве - очень плохо

Оформлял дебетовую карту "MasterCard Platinum". Стояние в очереди из 3 человек затаянулось на 1.5 часа, т.к. только один операционист обладал достаточной квалификацией для оформления "сложных" операций. Как раз такая "сложная" операция была у меня - завление на открытие карты с нулевым овердрафтом. Для главного офиса банка - очень слабо. После оформления заявления, я пытался внести деньги на карту в кассе. Удалось только с третьего раза: то карта неактивна, то приходник оформили не тот. Обещали, что быстро придет смс с пином. Но, не пришла. И в и-банке карты нет. Позвонил в колл-центр. Сказали, что выданная мне карта "неперсонифицирована". Обращайтесь в отделение. На следующий день еще 1.5 стояния в очереди в этом центральном "суперотделении" с одной операционисткой. На мою претензию она что-то нажала у себя на компьютере и сказала: "Ваша карта не активизировалась, но сейчас все будет в порядке, пин-код придет через 15 минут". Не через 15 минут, а через час, действительно, пришел пин-код. Но карты по-прежнему нет в и-банке. Так что, не 5 минут на выдачу карты, как указано на сайте банка, а 3 часа за два дня я потратил. И это в главном офисе. При этом, у меня нет никаких бумаг с подписью/печатью банка (договор, тарифы и т.д.). Есть, правда, приходник, в котором получателем внесенных денег числится сам банк. Очень грустное впечатление от первого знакомства.