Вклад "Крепкий Орешек"

10.10.2014 15:55
2036
Оценка
1
Отзыв проверен
Наверно как и многие тут заинтересовался баннером на главных страницах о вкладе "Максимальный, специально для Banki.ru", зашел на сайт Траста, выбрал удобное отделение. Быстро и легко получил промокод, распечатал, собрался в банк. Но, перед визитом, почитав отзывы о Трасте решил проверить скорость обслуживания, написал в "Онлайн-Консультант", задал несколько простых вопросов. Время ответа на которые - было в среднем 5-7 минут. Вроде бы не очень много. Но все полагаю, что сервис должен работать гораздо быстрей. Днем приехал в банк, отделение "Купчино", время около 13:30, офис красивый, но очень маленький. Немало удивился толкучке у входа, и скажем так - "очень странной" организации пространства. Но думаю ладно, мне тут недолго, вклад открыть и уйти. Не испугавшись огромной очереди (у вкладчиков приоритет наверно), взял талончик, получил криво напечатанный "номер 85, перед вами 2 чел, время 13:37". Кстати время в Трасте течет по иному, чем в Москве. Отстает на 7 минут, ну да это мелочи. :) Прождал в душном тесном помещении полчаса, за время которого несколько человек тщетно пытались что-либо узнать у сидевшего сотрудника банка, который на все вопросы отвечал "я только заявки принимаю, ждите очередь". Так и не дождавшись своей очереди, ушел, но перед уходом на всякий случай взял еще один талончик, он уже был с номером 95. Досадно, что для того чтобы сделать выгодный вклад, нужно быть очень "Крепким Орешком". :( PS: Если будет нужно, то могу выслать фото талончиков, подтверждающих огромную очередь.
Траст
2014-10-13T16:49:00+04:00
Добрый день! Обслуживание Онлайн-консультанта осуществляется сотрудником Центра Обслуживания Клиентов параллельно с обслуживанием Клиента по телефону "Горячей линии", поэтому ответ может быть предоставлен с некоторой задержкой. Мы знаем о существовании описанной Вами проблемы. На ежедневной основе информация о загруженности офисов анализируется для разработки методов по сокращению очередей и среднего времени ожидания Клиентов в очереди. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на сотрудничество. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017