Кредитная карта, льготный период, тел.горячей линии - обман?!

Кредитную карту Джи Мани Банка поменяла на карту Совкомбанка из-за сроков годности со всеми условиями Джи Мани Банка. Воспользовалась кредитной картой (покупка) с льготным периодом. Позвонила 24.09. и мне сказали, что я могу полностью закрыть всю сумму долга (лимитом которым я воспользовалась) 8.10. без переплаты процентов - 30 025 руб. Для перестраховки 8.10. перезваниваю в банк, т.к. спохватилась, что потратила, то я 29 500 руб., а к оплате 30 025 руб. и решила уточнить сумму! Мне сообщают, что нужно внести уже 31 165 руб.! Я спрашиваю до какого времени я могу воспользоваться своим льготным периодом, мне опять сообщают, что могу я это сделать до 08.10. (включительно), до 18:00 часов (т.е. в тот день который я и звоню), спрашиваю откуда взялась лишняя 1000 руб. - мне по телефону говорят, что мне прибавили за годовое обслуживание 600 руб., но ведь даже если 30 025 руб. (это даже при условии, что я соглашаюсь именно на эту сумму, а не на реально свершенную покупку 29 500 руб.) + 600 руб. = 30 625 руб., на что ответили - НЕ ЗНАЕМ, идите в банк. Прихожу в банк, девушка так же говорит, что ничего НЕ ЗНАЕТ ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ЭТА СУММА, А МОЖЕТ ДАТЬ ТОЛЬКО ФОРМУЛУ РАСЧЕТА КРЕДИТА (при этом начала на меня кричать и дергаться), сказала - пишите претензию (так же подтвердила, что до 8.10. у меня - льготный период). Я написала претензию. Вернулась домой и решила еще раз позвонить в банк на горячую линию.. И ТУТ О ЧУДО! После принятия заявления мне на горячей линии сообщают, что льготный период у меня до 07.10. (!), а не до 08.10! Т.е. получается, что два часа назад (как по телефону так и в банке) ДО ПОДАЧИ ЗАЯВЛЕНИЯ было до 08.10. (даже время сами сказали) 18:00, а теперь уже до 07.10! Я конечно же заплатила эту 1000 руб., банк извинился за это 10.10 в смс сообщении и что якобы оператор будет наказан. Но что мне это сообщение и где факт подтверждения наказания и прочее, это всего лишь слова и даже простой текст, а что с деньгами которые ушли из моего кармана, кто мне их вернет? Что я могу сделать в этой ситуации?