Королевский сервис в Банке

Накануне прочитала на портале о новом вкладе Королевский. Условия вклада нашла привлекательными. Прибыла в офис банка в субботу за 10 мин до открытия, табличка на фасаде офиса повергла в легкий шок, т.к. в ней отражено, что суббота - выходной день. Обратилась к охране, получила приглашение пройти в фойе и присесть на диван в ожидание начала работы оперзала. Проходившая мимо сотрудница вежливо поприветствовала меня, поинтересовавшись целью визита, через пару минут предложила войти в оперзал, оформление нового договора, переоформление старого заняло 25-30 минут, Ф-ко Мария и Ш-ва Алина профессионально грамотно выстроили процесс оформления договоров, максимально сокращая время обслуживания. Из неудобств хочу отметить ручное заполнение заявления на расторжение договора, явно требуется автоматизированное формирование данной типовой формы. Банком разработана новая форма Договора вклада (возможно, она введена ранее, но я впервые ее увидела, для меня мелковат шрифт), ее лаконичность мне понравилась. По атмосфере и инновационным бизнес процессам чувствуется, что банк ставит перед собой задачу клиентской удовлетворенности. На сайте банка при оформлении онлайн заявки программа не пропустила меня при заполнении поля Город, в пригородной прописке имеется микрорайон, отразить его корректно без инструкции мне не удалось. Посещение банка оставило положительное приятное впечатление, внимание и прием был почти королевский. Удачи и успехов банку и сотрудникам в реализации намеченного и поиске фирменного стиля. Пока ставлю ХОРОШО.