Лишние три строчки

Всем добрый день! Полтора года назад в городе Орле я взяла кредит на улучшение ТС. В принципе проблем с банком не возникало, кроме навязчивых сервисов, которые жутко надоедали. Уже вроде отошла, но все таки решила написать отзыв, чтобы люди, решившие взять кредит в ВОСТОЧНОМ экспресс Банке, подумали 100 раз. Не буду писать о грубом недоброжелательном персонале, так как это к данному отзыву не относится, а относится скорее к особенности русского бизнеса, за свои же деньги почувствуй себя недочеловеком при общении с сотрудником данного банка. Раз взял кредит и с условиями согласен значит терпи. 2 дня я не могла попасть к специалисту за справкой в из-за дикой очереди. Банк находится около магазина Атолл в г.Орле. При этом когда я пыталась спросить что-то у сотрудника, то интонация голоса была такая, как будто я за колбасой вне очереди лезу. Сегодня я узнала, что можно записаться на определенное время и прийти к назначенному сроку, не знаю насколько это соответствует действительности. Итак, 7.10.2014 года я высидев таки очередь, попала к сотруднику, чтобы взять справку о моем кредите по форме банка. Предоставила все необходимые данные, которые мне нужны для справки. Меньше чем за пару минут получила справку и приложение. Данных в справке не хватало, они были в приложении, но сумма остатка по кредиту отличалась! Такую справку у меня не приняли по месту предъявления и сегодня 11.10.2014 года я пришла в офис снова, спросила про справку на что получила ответ, что у них единый образец и другого не дают. Мне распечатали еще одну справку, данных в которой для меня было недостаточно. Я показала справку, сделанную несколькими днями ранее и спросила, почему, если все по форме банка, сегодняшняя и справка от 07.10.2014 года отличаются. Почему в справке от 07.10.2014 и приложении к ней разные суммы остатка основного долга? На что внятного ответа не получила. Сотрудник говорил, что сама справка дана была на 07.10.2014, а уже второй лист это как бы на завтра уже! Вы представляете, какая глупость несусветная. На обоих листах стоит дата 07.10.2014. По счастью, у меня сохранился еще один экземпляр справки от 04.08.2014 года. Толи в этот день мне крупно повезло, то ли сотрудники были оперативны, справка сделана меньше чем за минуту со всеми нужными мне данными, а именно в ней находилось: номер моего счета для досрочного погашения, сумма моего ежемесячного платежа и дата окончания кредита. ЛИШНИЕ ТРИ строчки. На что сотрудник парировал, что это справка с 3-мя лишними строчками платная! И стоит 100р. Потом подошел еще один сотрудник и сказал, что стоит она уже 300 р! И заказать ее я смогу только в понедельник. Почему именно в понедельник а не завтра, например? Я прочитала договор, скорее всего он составлен таким образом, что если даже банк мне повысит ежемесячный платеж, то это будет считаться нормальным. Мне не понравилось, что когда я пыталась выяснить информацию по нужной мне справке мне опять сказали, что в банке единый формат справок и еще НИКТО НЕ ЖАЛОВАЛСЯ. Ну, простите, Господа, я добросовестный клиент банка, с 3-мя разными вашими справками пытаюсь получить нужную мне информацию. Почему я должна слушать, что всех это устраивает? Мне интересно, почему разница в три строчки стоит в вашем банке от 100-300 рублей, и хотелось бы получить точную стоимость справки, которую другие банки предоставляют бесплатно, с гораздо меньшими годовыми процентами.