Где ж ты мой ПИН, бродишь-ходишь без меня? Дай банк ответ, жду его уже три дня

11.10.2014 22:43
2226
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. В отделении неверно проинформировали, что ПИН теперь необязательно формировать за 72 часа, а можно когда угодно. @= В результате по валютной дебетовой карте *2171 оказалось, что он выслан почтой на адрес проживания (точно туда?). Почтовых извещений не поступало, поэтому хотелось бы получить номер письма для отслеживания его местонахождения через сайт Почты России. Узнал о возможности получения такой информации из какого-то схожего отзыва о ХКФ в Народном Рейтинге. Трекинг-номер можно выслать ответом на отправленное 9 октября через Интернет-банк сообщение. Оценку ставлю с учётом молчания в ИБ и дезинформацию от сотрудницы офиса. Во всём остальном к ней нет никаких претензий, а даже наоборот :flowers: /С уважением/
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-13T12:03:00+04:00
Добрый день, Андрей, Спасибо за обращение. Пин-код к карте Visa Golden Times в иностранной валюте можно создать через IVR только в течении 72 -х часов. Если Вы не создаете ПИН-код самостоятельно в течение 72-х часов, ПИН-код будет направлен в офис, где была получена карта. Я приношу свои извинения за то, что наши специалисты не акцентировали Ваше внимание на сроках создания ПИН-кода. Информация была доведена до руководителей офиса. 17.09.2014 г. конверт с ПИН-кодом был отправлен в офис № 18Г/02-М, по адресу: г. Глазов, пл. Свободы, 1. К сожалению, специалисты не смогли связаться с Вами для того, чтобы пригласить Вас в офис. Просьба обратиться в офис самостоятельно для того, чтобы получить ПИН-код и дополнительно сверить контактные данные для связи с Вами. Буду рада ответить на Ваши дополнительные вопросы. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024