Сбербанк - черная дыра

Перевели мне 22.09 деньги на карту, а они не дошли. Причем в выписке по карте они присутствуют, а на балансе карты это не отражается. Звони в службу поддержки сбербанка, они никаких операций не видят, идите, говорят, в отделение. Приезжаю 3.10 в центр. отделение на Вавилова, спрашиваю консультанта - куда мне? Идите, говорит, к специалисту по картам. Сижу час жду, попадаю к специалисту. Да, говорит он мне, эту операцию я вижу, только сделать ничего не могу. Для чего он тогда здесь сидит, пояснить не смог. Идите говорит к консультанту, пишите заявление. Иду обратно, консультант распечатывает заявление, подписываю (другой консультант, к сожалению, того бы я спросил, на кой черт я там час потерял). Жду дальше, тишина. 10 октября написал запрос на сайте - как там дела с моей заявкой от 3.10, когда деньги вернете. Тем временем с другой картой цирк - вернулся платеж, который я делал в магазине месяц назад. Ну думаю, сами щас разберутся, отправят его опять. Разобрались, 11 октября снимают эти деньги с карты причем 2 раза. Звоню в поддержку, там заявку оформили, ждите говорят, через месяцок разберемся. :o . Спрашиваю заодно, как там мои деньги с 1 карты поживают, увижу ли я их когда-нибудь. А говорит на ваш запрос от 10.10, ответ пришел от поддержки, данных у них как всегда не хватает. Не в состоянии даже текст запроса прочитать, где номер счета и фио указаны. (интересно, кто на электронные запросы сидит отвечает, сколько раз писал, все время одни отписки, ни одного ответа по теме). Так я говорю в отделении заявку оставлял неделю назад. Ничего, говорит, не знаю, никакой инф. нет, хотите разобраться - ИДИТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ, ПИШИТЕ ЗАЯВЛЕНИЕ. Опять сказка про белого бычка. Как же меня достали сотрудники сбербанка, которые похоже соревнуются кто самый некомпетентный. Любая проблема не по шаблону - ступор. Что случилось с моими деньгами - явно технический сбой. Сколько нужно время, чтобы это исправить, в норм. банке день-два, в сбербанке - бесконечность. Несите к ним свои денежки, если они их потеряют, это ваши проблемы! [b]Администратор:[/b] Уточните, карта, на которую не зачисляются средства виртуальная или нет? По поводу двойного списания в торговую точку, где производили оплату обращались? [b]Brandon:[/b] Карта виртуальная. Только главное здесь отношение службы поддержки. Я сходил вчера в отделение (не на Вавилова), они долго выясняли, звонили на Вавилова и не смогли найти никаких следов от моего посещения 3.10, то есть тогда заявку состввили, а потом ее похоже просто выкинули и ничего не делали по моему вопросу. А причем тут магазин? Они сняли деньги месяц назад за товар, а это какие выкрутасы банка, зачем возвращать на счет деньги, потом опять снимать. А в магазине этом я постоянно что-то покупаю, расплачиваюсь картой и никаких проблем раньше не было За двойное списание деньги вчера вечером вернули, а насчет зависших денег все тихо, непосильная проблема для сбербанка.