С кредитной карты исчезла крупная сумма денег

12.10.2014 00:50
2317
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема следующая: Обратилась в банк "Открытие" документально кредит оформили без проблем. Проблемы начались при активации карты. Не могла получить пин-код по тональному набору, все-таки получилось с 21 раза. Затем не могла снять с банкомата кредитную сумму в (1-ое посещение банка). Банкомат зависал на длительный период. Я отправилась в другой офис (2 -я) попытка, там банкомат тоже зависал, денег мне снять не удалось. Я приехала на следующий день, банкомат тоже зависал (3-я попытка). И закончилось тем, что при очередной попытке (4 - я попытка) снять кредит он мне выдал информацию, что сумма уже была снята при зависании банкомата в (3ей попытке). Я в Ужасе. Звоню на горячую линию, менеджеры с невозмутимым голосом говорят заученные фразы. Пока никакой конкретики, "ти-па" надо разобраться. Если дальше будет продолжатся в таком же духе, буду обращаться в суд. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, адрес банкомата, в котором произошел сбой? Вы подали в банк претензию? [b]анна37ив: [/b] Адрес банкомата: г. Иваново, пр Ленина 34. (офис банк Открытие). Претензия была подана в субботу. Менеджеры банка говорят, что с понедельника начнут расследование. Сказали ждите 10 дней.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-15T14:38:00+04:00
Добрый день, Анна. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные со сбоем работы банкомата во время проведения расходной операции по карте. Мы сделали все возможное, чтобы рассмотрение Вашего письменного обращения от 11 октября прошло в максимально короткие сроки. По результатам инкассации денежные средства в размере, указанном в заявлении, 14 октября были зачислены на счет Вашей карты. Надеемся, что данное обстоятельство не испортит общего впечатления о Банке "Открытие" и наше сотрудничество будет успешно развиваться. С уважением, ОАО Банк "Открытие"
анна37ив
2014-10-15T00:00:00+04:00
Претензию к банку "Открытие" снимаю. Все разрешилось наилучшим образом. Исчезнувшую сумму перечислили на мою кредитную карточку в полном объеме и в короткий срок. Мотивировали причину - "сбой банкомата". Порядочность банка оцениваю на "отлично". Еще хотелось бы отметить компетентность менеджера банка М-новой Н.В.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024