Никогда не встречался с такой некомпетентностью сотрудников

Вчера 11.10.2014 получив смс о предложении кредита на специальных условиях от вашего банка (являюсь уже давнишним клиентом). Позвонил по указанному телефону. Сотрудник не представившись подтвердил возможность получения, уточнил мои данные и сказал обратится в отделение банка. Я взяв документы а именно паспорт и 2-ой документ права пошел в ваше отделение находящееся по адресу: Санкт-Петербург, Пр. Славы д.52. Придя в ваше ваше отделение девушка сотрудник (фамилии не запомнил, но могу в понедельник уточнить) приняла меня, взяла документы начала оформлять заявку. Проверив по компьютеру подтвердила, что мне одобрено свыше 500 т.р. Я сказал, что мне такая сумма не нужна и решил подать заявку на 60 000 р. Она начала заполнять. Я уточнил на какой срок. Она отвела на 18 месяцев. Я уточнил, что надо на один год. В ответ возмущение: Я уже отправила. Ну давайте отредактируем. Начала редактировать. В конце концов спустя 2.5 часа нахождения в отделении она отправила заявку с №102 206 33. И сказала, ждем ответа. Я честно ждал положенные 15 минут, в итоге ничего: ни смс ни звонка. Подошел к ней, она посмотрев на время (А это было уже 15-40, а отделение работает в субботу до 16-00) сказала, что систему дала сбой (звоня при этом в тех.поддержку) и посоветовала обратится в другое отделение. Поехал я уже проведя в ваших отделениях свыше 4 часов на Балканскую площадь д 5. Придя туда снова подошел к сотруднику. Фамилию уточню позже. Подал ей номер заявки (полученную ранее на Пр. Славы д 52) Почему-то она снова начала меня опрашивать заполнять новую заявку. Или редактировать я не знаю. Отправив заявку начали ждать ответ. И снова тишина. В итоге сотрудник сказал, что заявка одобрена. Начала печатать документы. Подала мне на подпись. Так как я проведя в ваших отделениях уже свыше 5 часов был немного уставши и толком не мог понять, что за документы она мне в спешке дает. В итоге она подала мне вашу карту с № **** **** **** 3827 сказав при этом, что деньги придут на счет либо ночью, или на следующий день. Сегодня 12.10.2014 с утра не обнаружив смс уведомления о поступлении денег на счет, я начал звонить на горячую линию 8-800 700-87-90 и уточнять. Сказала, что надо СНОВА (это уже 3 раз) подъехать в офис и что-то там переписать. Являясь вашим клиентом уже долгое время прошу разобраться, что творится с вашими сотрудниками и системой. Прошу отправить мне ответ на почту korsi1989@mail.ru и позвонить по телефону +7 981 *** 12 20. Заранее спасибо.