Отвратительное отношение в премиальном обслуживании!

Вот и настал, наконец, момент оставить свой отзыв о работе банка "Открытие" в Краснодаре. Являюсь их VIP-клиентом в течение 4 лет и мое терпение уже подошло к концу. Стоит начать с того, что банк, входящий в топ-10 и имеющий филиал в таком городе, как Краснодар, должен по определению иметь специально разработанный продуктовый сегмент VIP-обслуживания, с отдельными помещениями и подготовленным, знающим потребности клиентов, персоналом (дабы не тратить понапрасну их время). Увы, все это отсутствует в принципе. Один из основных недостатков - постоянная текучка персонала. Каждый раз приходится объяснять новым сотрудникам, что и как надо сделать. И это отнимает немало времени! Чтобы было понятно, мой вклад в этом банке составляет восьмизначную сумму. И он не один. Дополнительно к этому я являюсь клиентом брокерского дома Открытие. В очередной раз, когда заканчивался срок размещения вклада, я пришел за 10 дней до окончания и попросил согласовать специальную ставку по депозиту, что является нормальной практикой во всех банках при работе с крупными суммами. Сделал я это потому, что улетал в командировку, а также с целью дать достаточно времени работникам банка для решения этого вопроса. Процесс вроде бы пошел, и ничто не предвещало сложностей. Но, банк умудрился и в этой ситуации потерять оставшееся нормальное отношение с моей стороны. За 7 дней мне удосужились только сказать, что запрашиваемая мною ставка не будет согласована! 7 дней! Я сказал ладно. Давайте тогда согласуем ставку, устраивающую банк Открытие. Но это заняло еще 7 дней. Отговорки были такого рода, что в головном офисе должна собраться спец. комиссия для решения таких вопросов, но всегда что-то им мешало. Таким образом, после окончания срока вклада прошло еще 5 дней. Что стоило мне как минимум 40 тысяч рублей за просрочку и переоформление. Из командировки я летел с четким настроем прекратить все дальнейшие отношения с этим банком в будущем. Но ситуацию спасло следующее - я действую по доверенности, вклад оформлен на маму. Она пошла в Открытие, чтобы перевести деньги в другой банк, но руководитель отделения и его помощники все-таки смогли убедить её этого не делать и вопрос решился на следующий же день. Если бы это не был банк первой 10-ки, то решение было бы неизменно. Вывод один - если хотите нормального отношения, держите крупные суммы в другом банке! P.S. в других крупных банках эти вопросы для меня решали за 1 день.