Повторное обращение

12.10.2014 19:22
1989
Оценка
1
Отзыв проверен
20.09.2014 на данном сайте мною была оставлена претензия в адрес банка Хоум кредит с просьбой прекратить назойливые звонки с требованием вернуть долг некой Дж-ровой Лилии Юрьевны, удалив номер моего стационарного телефона из базы данных банка. В ответ на претензию бак обещал исполнить мою просьбу даже сроки указал 25.09.2014, однако к моему огромному сожалению и недовольству звонки от банка на стационарный номер телефона продолжают поступать. Не далее как 10.10.2014 с самого утра первый звонок поступил оператора (девушка не представилась), последующие звонки совершались автоматической системой оповещающей о наличии у нас задолженности. Не совсем понятно, какие смс-сообщения имелись ввиду в ответе банка от 22.09.2014 ("Указанный Вами номер исключен из анкеты заемщика Банка. Смс-сообщения перестанут поступать 25.09.2014 г. "), тогда как в самой претензии жалобы была на звонки от банка на стационарный номер телефона. ПОВТОРНО ПРОШУ ИСКЛЮЧИТЬ СТАЦИОНАРНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА ИЗ Базы Банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-10-13T09:09:00+04:00
Добрый день, Искренне сожалею, что Вам пришлось пережить неприятные моменты при поступлении звонков, адресованных Заемщику Банка. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого были актуализированы контакты нашего Клиента. Так же отмечу, что Ваш номер телефона удален из нашей базы. В течение 3-х дней звонки из Банка перестанут Вас беспокоить. Не всегда Клиенты корректно сообщают свои контакты и оповещают Банк об изменении номера телефона. В случае возникновения задолженности Банк вынужден регулярно напоминать им о необходимости своевременного погашения ежемесячных платежей. Со своей стороны, недобросовестный Клиент может попытаться ввести в заблуждение сотрудников Банка и таким образом уклониться от исполнения своих обязательств. Именно поэтому мы с большим вниманием относимся к сигналам об изменении контактных сведений Клиентов. Еще раз приношу Вам извинения, и обещаю, наши сотрудники более не доставят Вам неудобства. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024