Особенности получения и использования дебетовой карты Mastercard Gold

Начну с получения карты Mastercard Gold. 1) После заполнения заявки на получение карты в офисе на Белореченской 14, Екатеринбург 28.09.2014, консультант сообщила, что мне перезвонят, когда карта поступит в отделение в течение 10 дней, но предупредила, что могут и не позвонить, поэтому выдала визитку с телефоном отделения. Мне звонка из банка не поступало, пропущенных нет, смс о звонках, когда телефон недоступен также нет, недели через 1,5 сам позвонил в отделении, где узнал, что карта пришла. 2) Карту получить с 1го раза мне не удалось, не ожидал, что процесс выдачи может оказаться настолько длинным, после того, как подошла моя очередь у сотрудника зависла система и мне было предложено подождать еще некоторое время, однако я уже торопился и визит совершил визит на сл.день. Если вы собираетесь получать карту будьте готовы, что это может занять больше времени, чем ожидаете. 3) Карту выдавали в кассе банка, причем она лежала не в отдельном конверте, а была в стопке с другими готовыми картами других клиентов перетянутая резинкой. Мне кажется, что такое хранение карт менее безопасно, чем в индивидуальной упаковке, т.к. к данным с карты могут иметь доступ большее количество сотрудников банка, а они могут быть использованы при совершении покупок в интернете. Использование карты Mastercard Gold: 4) Открыть вклад к карте самостоятельно в интернет банке (для оперативного перевода на вклад денег с карты и обратно) невозможно, ТОЛЬКО в отделении, это надо учитывать если собираетесь хранить часть денег на карте, часть на вкладе. Для уточнения возможности открыть вклад дистанционно я звонил в тех.поддержку, 10.10.2014., первый консультант совсем не мог понять, что от него хотят, я перезвонил еще раз попав на более грамотного сотрудника, он понял вопрос и перевел меня без предупреждения на другого специалиста, я вновь задал вопрос могу ли я открыть вклад в интернет банке. Сотрудник пояснил, что это можно сделать в отделении или дистанционно заполнив заявку на сайте. Я заполнил заявку на сайте. Поступил звонок от сотрудника банка 11.10.2014. который сообщил, что мне все же необходимо дойти до отделения. 5) При заполнении заявки на вклад в отделении сотрудник уточнила две ли у меня карты банка, я ответил, что всего одна и если в системе ошибка, то возможно нам стоит предпринять какие-то меры. Сотрудник рядом посмеялась и прокомментировала, что в системе много ошибок. 6) Особенности совершения платежей по карте: при попытке совершить платеж 12.10.2014. в пользу оператора sipnet.ru через сервис chronopay не пришел код подтверждения mastercard secure cod, операцию пробовал совершить несколько раз, попробовал совершить платеж на карту кукуруза, аналогично смс не приходило. С использованием карты другого банка системы мастеркард платежи совершить удалось. В техподдержке сотрудник ничуть не удивился проблеме и уточнил - делал ли я уже заявку по данному вопросу. По данному вопросу заявка была принята. Сотрудник сослался на проблемы мастеркард, я сообщил, что платежи с карт других банков системы мастеркард проходят без проблем, а с карты ХКФ - не удается, но сотрудник остался при своем мнении, что это проблемы платежной системы. Напомню, что у меня карта уровня голд, боюсь представить как обстоят дела с картами более низкого уровня у ХКФ. Подведем итог: я бы не советовал использовать данный банк как свой основной, слишком много возникает трудностей при пользовании услугами банка и это не какие-то случайности - это система (низкая квалификация горячей линии, проблемы с проведением платежей, неудобство оформления вкладов при наличии карты), с другой стороны у меня нет претензий к сотрудникам банка в офисе, не смотря на системные недостатки банка они всегда стараются решить проблему. Исходя из этого считаю оценку "3" справедливой для данного опыта взаимодействия с банком.