Хочу закрыть кредит!

12.10.2014 22:50
2128
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Уважаемые сотрудники банка Сетелем. Меня интересует, почему имея на счете достаточно средств для полного погашения кредита, мне приходит смс, что кредит не погашен? Задолго до планируемой даты списания очередного платежа, я зашла на сайт вашего банка в личный кабинет. Уточнила сумму, необходимую для списания. Сделала заказ. Мне было написано, что списание произойдет 10 октября и что средств достаточно (кстати на счете даже на 300 р. больше было чем нужно), то есть я была 100% уверенна... НО! пришла смс, что списания нет. Почему? В вашем банке у меня два кредита и по второму тоже хотела закрыть полностью. Дата стоит где-то в 20-х числах. Я уже начала переживать. По телефону горячей линии связаться с оператором невозможно... Отвечает автоответчик и только дает инфо по кредиту, но не всю, что мне нужно... В нашем городе представительства Вашего банка нет, только девочки в торговых сетях, от которых толку - 0. Прошу ответить мне, что с моими договорами. 1 договор по которому пришла смс о не погашении полностью № 04000527647 и по второму близится дата № 04001544116.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-15T11:31:00+04:00
Оценка зачтена по комментарию от Автора.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-10-13T18:23:00+04:00
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за опубликованный отзыв. Позвольте предоставить Вам информацию, каким образом Вы можете осуществить полное досрочное погашение задолженности, а также принцип формирования суммы, необходимой для полного досрочного погашения. В соответствии с условиями Договора Клиент обязан уведомить Банк о намерении осуществить полное досрочное погашение до предполагаемой даты полного досрочного погашения за 30 календарных дней. Расчеты по Досрочному погашению Задолженности Банк производит в заявленную Клиентом дату Досрочного погашения Задолженности. По договору оформленному 15 ноября 2012 года Вы обратились в Банк 28.08.2014 для заказа Досрочного погашения на дату 29.09.2014. В автоматическом режиме Вам была озвучена актуальная сумма, которая состояла из оставшейся суммы основного долга, а также процентов, начисленных Банком за период с даты выдачи кредита по дату предполагаемого досрочного погашения задолженности, т.е. с 28 августа 2014 года по 29 сентября 20134 года включительно. Также Вам необходимо обеспечить сумму ежемесячного платежа до даты списания денежных средств. Так как Вами не была полностью обеспечена сумма на счету до 29 сентября Досрочное погашение кредита не было выполнено. По договору оформленному 29 сентября 2013 года Вы обратились в Банк 08 сентября 2014 для заказа Досрочного погашения на дату 8 октября 2014. В автоматическом режиме Вам была озвучена актуальная сумма, которая состояла из оставшейся суммы основного долга, а также процентов, начисленных Банком за период с даты выдачи кредита по дату предполагаемого досрочного погашения задолженности, т.е. с 08 сентября 2014 года по 8 октября 2014 года включительно. Также Вам необходимо обеспечить сумму ежемесячного платежа до даты списания денежных средств. Так как Вами не была полностью обеспечена сумма на счету до октября Досрочное погашение кредита не было выполнено. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022