Невыполнение банком оговоренных обязательств по возврату средств

Здравствуйте. Пополнял через терминал МКБ (№40219, в магазине "Дикси") карту банка-партнера Альфа-Банк, после внесения суммы (5300 рублей), перед подтверждением оплаты терминал завис, и через какое-то время вышел в главное меню не выдав чека и не зачислив денег на карту. Обратился в службу поддержки, по их рекомендации написал заявление, сотрудник принимавший его заявил о сроке рассмотрения до 14 дней, открыл счет на моё имя и сказал, что средства будут зачислены на него. Через 14 дней я обратился в банк и мне сообщили, что срок рассмотрения ОТ 14 ДО 30 рабочих дней. Принял этот факт с пониманием, ну с кем не бывает, вдруг до этого сотрудник был неопытный. Через 30 рабочих дней мне приходит СМС, что МКБ увеличивает срок рассмотрения заявки (естественно временных рамок там не было, т.е. имея даже небольшие юридические навыки можно понять что по сути данная фраза может означать месяц, полгода, год и т.д.). От себя могу однозначно сказать, что последними услугами в этом банке которыми я воспользуюсь будет снятие возвращенных средств с открытого раннее счета и непосредственно его закрытие. Опять же, произойдет это в том случае если средства хотя бы вернутся. Понимания и сотрудничества на которые вы "надеетесь" отвечая в каждом отзыве копированием и вставкой одного и того же сообщения не ждите, обязательства свои и условия вы формируете сами, необходимо их вовремя исполнять. Всего самого наилучшего, банку процветания и улучшения сервиса. [b]Администратор: [/b] Укажите точную дату пополнения Вашей карты. [b]nesterovav: [/b] Дата пополнения карты: 5 сентября 2014 года в период с 22 до 24 часов по МСК.