Дезинформирование и плохая работа с переводами

Добрый день! Хотелось бы написать отзыв о данном банке, т.к. нервы мои уже на исходе, 3 дня не могу отправить банальный перевод. Первый день пришла в субботу. Предварительно позвонила в банк и спросила - отправляют ли они переводы по системе юнистрим или лидер. Мне сказали - "Да, приходите". Прихожу буквально через час после звонка - оказывается, не отправляют, система сломалась. Спрашиваю - почему мне об этом не сказали по телефону. Консультант ответил: "Не знаю, почему со мной не соединили. Вот Вам телефон именно наш, здесь берут трубку сотрудники по переводам". Второй раз визит был в понедельник (т.е. сегодня - 13.10). Предварительно звоню по телефону, который мне написали на листочке. Спрашиваю - работают ли юнистрим или лидер - "Да, работают, всё починили, приходите". Хотелось бы уточнить, что я еще спросила про размер комиссии на Украину. Мне ответили - 1,5 %. Прихожу в офис - снова спрашиваю - комиссия 1,5 %? Отвечают - да. Начинают отправлять - оказывается, что почти 2 %. Что за дезинформарование? Я, например, отправляю почти 100 тысяч и для меня важно знать заранее, а не по факту, какую комиссию берут! В общем, отправляли мой перевод почти час. В итоге, сказали, что отправили, я пошла в кассу, оплатила, возвращаюсь, мне говорят - "Вы знаете, Ваш перевод не отправлен, идите назад в кассу, заберите деньги. Переводы пока больше не отправляем и не знаем, когда будем отправлять". Провела в банке час и ушла ни с чем, к концу визита даже плохо стало, очень жарко в офисе. Никому не советую связываться с данным банком. Если они врут по телефону по такой мелочи и не знают, как справиться с банальными переводами, то лично мне было бы страшно связываться с таким банком по более существенным вопросам.