Преднамеренный обман сотрудниками доп.офиса и колл-центра

Ранее в отзыве № 7184632 я описывал свою историю получения кредитной карты 30.09.2014 в офисе на Павелецкой. Теперь появилось продолжение истории "замечательного" обслуживания, чему и посвящен данный отзыв. Изначально я оформлял карту в ДО Павелецкий (МСК) и получил сразу на руки временную неименную карту. За именной операционисты рекомендовали зайти в офис через 2 недели, когда карта будет выпущена. Несколько раз прозвонив горячую линию на предмет возможности получения именной карты в другом доп. офисе (удобнее ехать) мне сообщали, что карта будет доставлена в офис оформления и затем по моему запросу можно будет ее перенаправить в тот офис, где мне удобнее ее забрать. Сегодня, 14.10.2014 при уточнении возможности перенаправить карту в другой ДО мне сообщают и специалисты онлайн-поддержки, и представители банка в соц. сети, что карта была выпущена и выслана по почте по адресу прописки, т.к. изначально такой способ доставки был указан в заявке. Повторю, и специалисты, которые оформляли мне карту, и в колл-центре в день оформления и на следующий день мне подтверждали, что карта будет направлена в офис оформления договора. Таким образом, сотрудники от лица Банка преднамеренно вводили меня в заблуждения и сообщали мне ложную информацию. Прошу представителя Банка разобраться в сложившейся ситуации (в т.ч., если необходимо, провести анализ информации сообщенной мне по телефону разными сотрудниками в разное время, просмотреть записи камер наблюдения в офисе от 30.09.2014 с 17:4545 по 18:25) и предоставить официальный ответ почему сотрудники меня преднамеренно вводили в заблуждение и сообщали недостоверную информацию. Кроме того, доставка кредитной карты по почте мной не была выбрана ни в устной, ни в письменной форме. Мне сообщали, что карта будет доставлена в офис оформления договора, что меня вполне устраивало. Поэтому прошу Банк исправить ошибку, допущенную сотрудниками Банка, и выпустить новую именную карту с доставкой в офис вместо отправленной по почте.