Связной Банк

QBank

14.10.2014 11:35
930
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом уже 3 года. Банк неплохой, особых претензий не было. Возможно потому что прецедентов не было. На днях столкнулся уже с прецедентом. Хотел провести несколько операций в интернет-банке через мобильное приложение (пользуюсь несколько раз в месяц уже довольно давно, проблем не было), но не смог из-за ошибки. Звоню - говорят, что устройство отвязано, хотя я сам ничего не отвязывал (подозреваю, что сбой произошел со стороны Связного). Прошу пояснить - говорят, что отвязал год назад и более не привязывал. Я в ответ говорю, что быть не может, т.к. постоянно пользуюсь интернет-банком. Начали мне предлагать какие-то подарочные плюсы "за доставленные неудобства". Заставил при мне написать заявку в тех.поддержку, чтобы они объяснили, почему это я должен, что-то привязывать, хотя не отвязывал. Через день звонили из тех.поддержки рассказали ту же сказку, о том, что это я отвязал свой телефон год назад, опять полчаса им пояснял, что я не при чем. Передали заявку дальше кому-то. Звонили сегодня - опять та же сказка. Честно сказать я устал объяснять уже сказал "спасибо" и положил трубку. Бардак творится в общем. Произошел сбой - ну так и скажите, зачем мне рассказывать сказки, что это я сам виноват. Для Связного: если будет интересно вот номер заявки 10045076. И записи моих разговоров с вашими сотрудниками послушайте (5 штук), я уже устал, как попугай повторять всем одно и то же.
Связной Банк
2014-10-17T15:36:00+04:00
Ответ для Ice_age. Позвольте поблагодарить Вас за длительное пользование картой Связной банк! Мы провели тщательный анализ описанной в отзыве ситуации. В первую очередь, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства! Действительно, данный инцидент возник по техническим причинам. Уверяем Вас, мы сделаем все возможное для того, чтобы исключить подобные ситуации в дальнейшей работе. Надеемся на понимание и взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка