Банк «Открытие»

Сумма списания по кредиту с карты

14.10.2014 12:37
2086
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня выплата по кредиту в БинБанке 18309 руб с карты сумма списывается 13 числа. Я 12 числа положил на карту 18398 руб. Ночью сегодня пришла смс: отказано в списании суммы 18309 руб, т.к. на карте 18398 руб, что само по себе бред. Утром позвонил сотрудник банка по задолженности, после переговоров с ним он сообщил, что проблемы с картами не у меня одного и это может быть связано с тех проблемами в банке. Посоветовал позвонить в поддержку. В поддержке меня пытались "слить" несколько раз сотрудник Юлия (фамилию не назвала, т.к. сказала, что им нельзя). После долгих переговоров, ей удалось выяснить, что с писание с моей карты моего кредита в рублях РФ связано с курсом доллара и списаться должно не 18309 (как в договоре), а 18401 и т.к. у меня не хватило средств, то и деньги не списались. Прошу, настоятельно, решить эту проблему и не указывать эту "просрочку" в моей кредитной истории. В случае попадания этого инцидента в мою кредитную историю (я буду делать запрос на мою КИ), я буду вынужден обратится в суд. Чеки, договор и квитанции у меня сохранились. Так же в обязательном порядке подам жалобу в ближайшие дни в ЦБ РФ и Роспотребнадзор. С уважением, Михаил.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-20T12:45:00+04:00
Уважаемый bludinm! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных неудобствах! Указанная ситуация, как и сообщили Вам сотрудники офиса в ходе обратной связи, связана с некорректным заведением услуги "Постоянное поручение" в программном обеспечении Банка. С сотрудником проведена разъяснительная работа и актуализация знаний в области операционной работы с программным обеспечением Банка с целью предотвращения её повторения, сожалеем о данном факте. В настоящее время мы отменили начисленные по Вашему Договору штрафы и пени, некорректно начисленные комиссии, скорректировали Договоров, удалив из него факт допуска Вами просрочки и скорректировали информацию в БКИ. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка