Обобрали до нитки и загнали в долги

СлучилАсь со мной неприятная ситуация. Была у меня в пользовании дебетовая карта и пользовалась я ей 3 года. В один прекрасный день, когда я пошла в магазин, я обнаружила, что не могу оплатить покупку с карты. Я решила снять деньги наличными с нее, но банкомат выдал мне: "Операция не может быть завершена" и вежливо вернул карту. После долгих непониманий всего происходящего, я обратилась сразу же в отделение неподалеку. После долгого ожидания, а в Сбербанке оно всегда долгое даже после ребрендинга всех отделений, милая дама сказала мне, что никакой информации по моей карте нет и она ничем мне не может помочь и мне нужно обратиться в отделение, где я заказывала карту и сделать перевыпуск карты. Когда я хотела обратиться за перевыпуском карты в свое отделение, я обнаружила его закрытым. Но карта мне нужна была срочно и поэтому, с сайта Сбербанка я заказала новую карту с индивидуальным дизайном. В течении дня мне позвонила представительница банка за подтверждением заказа карты. Задала нужные вопросы и сказала, что я могу подъехать через 3 недели на указанный адрес и забрать карту. Через 3 недели, как было оговорено я подъехала в отделение, где заказала карту и после 1,5 часового ожидания меня оповещают, что НАВЕРНО дизайн не прошел и карту нужно переиздать. На мой вопрос, почему тогда у меня пришло уведомление о снятии средств в размере 650 рублей с другого счёта и не пришло уведомление о том, что дизайн не прошел. Меня это ужасно обидело, мало того, что мне не смогли помочь разобраться в ситуации со старой картой, не смотря на все мои звонки, письма и обращения в отделения, так еще и в минус загнали моё счет сняв 500 рублей с одного счёта и 650 с другого. Мне эта ситуация была крайне не понятно и пришлось заблокировать все карты, которые были на руках и забросить это дело. Ни на какие мои жалобы я не получила ни одного ответа. Такого безразличного отношения к клиентам я не встречала нигде. Везде во всех отделениях на тебя как на нашкодившего ребенка с осуждением в голосе. Больше никогда не буду пользоваться услугами Сбербанка. У многих знакомых тоже произошла схожая ситуация, так что никому не рекомендую. [b]Администратор:[/b] Уточните, в какое отделение обращались и когда, а также номер вашей интернет-заявки? [b]Stray7777:[/b] Обращение поступило 30 августа по адресу Сходненская 56(когда карту заблокировали) и в отделение банка на бульваре Яна Райниса д.1 куда мне должна была приехать новая карта (дату к сожалению не помню) , в отделение Сбербанка. Никакого номера заявки банк мне не прислал не на телефон, не на почту. Я писала через обратную связь официального сайта Сбербанка, т.к. больше никакой почты не нашла. После того как я написала письмо, на сайте появилось сообщение, что моё письмо отправлено и со мной свяжуться или что-то вроде того. И все.