У меня сложилось впечатление, что это недо-банк

Напомнило Сбербанк конца девяностых... Некоторое время назад попытался получить дебетовую карту и подключить траст-онлайн. Вот мой опыт и наблюдения: 1. При оформлении заявки на карту получил свой экземпляр без подписи специалиста банка и обещание, что карта будет изготовлена и доставлена в течении десяти рабочих дней, о факте поступления карты в офис мне пообещали сообщить. Я, все-таки, позвонил первым... через месяц, в оперофис в моем городе. Сотрудница спросила ФИО и номер контактного телефона и пообещала перезвонить. Конечно никто мне не перезвонил. Два дня назад - звонок с номера с кодом города 495 - Ваша карта давно готова, приходите и забирайте. Но я ведь перезвонил сегодня в офис в моем городе - нет и не было карты. Хорошо, я ведь и в колл-центр могу позвонить ... Получаю вежливый ответ о том, что мне могут только сообщить о дате изготовления карты - 21 августа(!), а вот прибыла ли она в офис в моем городе никто ничего не знает... Как можно в такие сроки изготавливать и доставлять карту? С подобным я еще никогда не сталкивался, даже затрудняюсь понять какие эмоции мне стоит испытывать в такой ситуации 2. В анкете-заявлении на карту было указано, что банк поключит меня к системе траст-онлайн и откроет текущий счет. Смс с паролем я получил еще во время оформления документов. И даже смог войти в систему, но только вот никаких действий я там сделать не могу - получаю сообщение о том, что надо подписать дополнительное соглашение в офисе. Но я ведь в офисе и нахожусь. Давайте, говорю, заявление на совершение регистрационных действий в траст-онлайн, подпишу. Но не могут мне такое дать. Всем коллективом из трех человек. Возможно в следующий раз сможем, через несколько дней. Я не знаю чего работникам не хватает - личных или профессинальных качеств, а может это системная проблема. Ума не приложу, зачем нужен такой траст-онлайн? Не видел такого нигде. 3. Ну а про ориентированность на физлиц... В моем городе единственный офис находится практически в спальном районе. От дома минут десять неспешным шагом. Только ведь работает он с 9 до 18, по будням, а в субботу и воскресенье - выходной. Знаю такой еще один банк, но он с физлицами не работает... Сплошное недоумение и недоразумение. Надеюсь, что остальным клиентам везет больше.