Сбербанк: деньги в надёжных руках! Но не в своих...

30 сент. 2014 года покупал билет в терминале РЖД на вокзале в Твери. Оформил, чек вышел, билет не вышел. Обратился к администратору вокзала. Та вскрыла терминал, вынула билет. По чеку внутри убедилась, что платеж не прошёл и отнесла билет на погашение. Рекомендовала попробовать снова. Поскольку смс о списании денежных средств не пришло и я сам убедился в информации на чеке внутри терминала о том, что платеж не прошел, воспользовался рекомендацией и снова оформил билет. Всё получилось, однако заметил, что сумма за билет списана 2 раза. Ну а дальше всё предсказуемо до банального. Позвонил на горячую линию в Сбербанк. Обращение приняли, ответ от 5 до 30 кал. дней... На утро позвонили из Сбербанка, рекомендовали обратиться по эл. почте. Обратился. Там аналогичная ситуация: ответ от 5 до 30 дней. Поскольку смс с номером обращения мне не прислали, а я очень уж ждал, не дождался и решил уже 5-го октября позвонить снова и узнать номер обращения. Оператор ответила, что моего обращения нет и оформила обращение повторно. Сегодня, 14 октября, позвонил вновь. Оператор сказала, что обращение рассмотрено и соединила с оператором по рассмотренным обращениям. Момент истины, застыл в ожидании. И вот: "Ваше обращение принято на экспертизу, срок рассмотрения до 5 февраля (!!!) 2015 года!" Я ответил: "это что же, чтобы вернуть свои чёртовы 860 рублей, надо аж до Валентинова дня ждать?" "Вы можете составить обращение о несогласии со сроками прямо сейчас в режиме телефонного диалога". Составил. Вот так, коллеги. Одни обращения, а денег не видать... Ужасный банк. Суды и жалобы в Центробанк и Роспотреб - вот мои планы на отпуск, а не заслуженный отдых и покой...