Бин Екатеринбург, сбой банкомата

14.10.2014 15:41
2074
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом вашего банка уже третий год. 15.09.14 г. в 21:40 пришёл оплачивать кредит в размере 14246 рублей в отделение Бинбанка, кредит оплачивал через терминал банка, который работает только на приём наличных. Терминал деньги принял (закидывал 15 000 рублей), но деньги на счёт не зачислил и выдал чек, что по техническим причинам зачисление не возможно и возврат денег тоже не возможно. В этот же день пришлось ехать в другой банкомат и снова оплачивать кредит, чтобы не портить кредитную историю так как планирую брать ипотеку. Позвонил в колл-центр сказали приехать в банк и написать заявление о несогласии с транзакцией. В 16.09. написал заявление предоставил чек на вопрос когда вернут деньги специалист ответил, что заявление будет рассмотрено в течение двух недель. Прошёл месяц так никто и не позвонил, пришлось звонить самому, на мой вопрос, рассмотрели ли моё заявление ответили, что нет и на какой стадии рассмотрения тоже ответить не могут, говорят только ждите. Почему банк не может рассмотреть мою заявку быстрее, если банкомат инкассируют каждый день, и излишки должны были выявить уже 16.09.? Где находятся мои деньги уже целый месяц? Никто на эти вопросы в банке ответить не может. Как клиент в банке разочаровался.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-16T21:26:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-10-14T17:48:00+04:00
Уважаемый Melniki84! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о столь длительном периоде рассмотрения Вашего обращения! В настоящее время оно рассмотрено, по нему принято положительное решение, и Вы можете получить денежные средства по сбойной операции в терминале Банка через кассу офиса Банка по месту подачи заявления. При себе необходимо иметь паспорт. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. И отличного Вам вечера! С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024