Московский кредитный банк (МКБ)

"Вип" не на рабочем месте

14.10.2014 16:11
2297
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Более года наблюдаю как МКБ катиться в низ по шкале качества обслуживания клиента. За длительный период были и прекрасные управляющие отделениям Ольховик Олеся - отд. на Арбате. Были и неудачные. Накопил депозит не малый, а мой офис на Арбате закрыли. Сегодня позвонил в офис на Цветном бульваре, который позиционирует себя как vip, а главное как офис с индивидуальным обслуживанием. Долго пытался объяснить, чего же я хочу и получить консультацию по переводу депозита с 7-мью нулями в этот офис обслуживания. А мне в ответ [b]перезвоните позже, я не на рабочем месте[/b] :o Вот так индивидуальное обслуживание :d. А я думал, банки сегодня заинтересованы в депозитах. Наивный я. Если кто-то из новых клиентов надумает начать диалог с этим банком - проверьте "на рабочем ли месте сам банк" ведь его сотруднике уже нет!
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-11-19T15:07:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв позвольте сообщить следующее. В дату совершенного Вами телефонного звонка персональный менеджер действительно не смог предоставить запрашиваемую Вами информацию по причине его кратковременного не нахождения на рабочем месте. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники могут кратковременно отсутствовать на рабочем месте по ряду обоснованных причин: перерыв на обед/посещение туалетной комнаты, решение вопросов ранее обратившихся в Банк клиентов, оперативное совещание с непосредственным руководителем и пр. Безусловно, обслуживание клиентов в их отсутствие не должно приостанавливаться, в связи с чем получить обслуживание клиент может у любого свободного в момент обращения сотрудника. К сожалению, другие персональные менеджеры в момент Вашего звонка осуществляли обслуживание обратившихся в Банк клиентов. В связи с чем Вам предложили оставить контактный номер телефона для связи с Вами, однако Вы отказались. Нам известно, что с Вами связывался персональный менеджер, принес извинения и предоставил разъяснения по возникшей ситуации. По Вашей просьбе также осуществлен перевод Вашего обслуживания под личное курирование указанным в отзыве сотрудником. Приносим искренние извинения от лица Банка за произошедшую ситуацию, и надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее успешное сотрудничество между Вами и Банком. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026

Очень оперативно

Оценка 5

18 августа пришел в МКБ на Мичуринском. Нужно было решить вопрос по вкладу. В очереди ожидал мин 5/7. После меня пригласила Ангелина. Она рассказала о ставках помогла с... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка