Банк не исполняет поручения клиентов

05.10.2014 заказал досрочное погашение на 13.10.2014. 06.10.2014 отправил деньги через терминал Сбербанка. 10.10.2014 обнаружил, через личный кабинет, что деньги поступили. Обнаружил, что для погашения 13.10.2014 не хватает 61 (шестьдесят одной) копейки. Решил ускорить досрочное погашение. В личном кабинете выбрал «заказать досрочное погашение». Увидел, что досрочное погашение возможно 10 числа. Обрадовался и не обратил внимание на месяц, нажал кнопку применить. Когда решил проверить на какую дату назначено погашение, понял, что ошибся и назначил погашение на 10.10.2014 вместо 10.10.2014. Обнаружив свою ошибку позвонил по номеру 8-800-500-55-03 и попросил отменить ошибочное погашение. Оператор сказала, что оно отмениться само и делать ничего не надо. 10.10.204 Отправил добавочно еще 1 (один) рубль. По состоянию на 12.10.2014 добавочный рубль так и не дошёл. Позвонил в банк снова и спросил оператора как быть. Оператор ответил, что лучше подождать до вечера 13.10.2014 и если дополнительный рубль не поступит заказать частичное досрочное погашение. Вечером (13.10.2014 в 15:00 по Уфе) проверил состояние счёта и обнаружил, что рубль не дошёл. Снова позвонил по номеру 8-800-500-55-03 и спросил где можно написать заявление на частичное досрочное погашение. Мне было удобно прийти по адресу Ферина 19, но специалиста не оказалось на месте. Коллеги из других банков сказали, что специалист сегодня не приходил. Позвонил в банк и узнал, что специалистов можно найти и по другим адресам. Проехав по указанному адресу (Первомайская 54), обратился к специалисту. Попробовали оформить частичное досрочное погашение на всю сумму, имевшуюся на счёте, а именно 143209 (сто сорок три тысячи двести девять рублей). Но программа отказалась принимать данную сумму (выдала ошибку). Поочерёдно со специалистом позвонили в банк. Сначала позвонил специалист, а потом я. Операторы взявшие трубку ничем помочь не смогли. Тогда решили попробовать осуществить частичное досрочное погашение на меньшую сумму, программа в итоге приняла 140000 (сто сорок тысяч) рублей. Далее подписали все бумаги и специалист отправил из в банк. Подождав примерно 10-20 минут проверили ответ банка. Специалист сказала, что ДОСРОЧНОЕ погашение отменили, а ЧАСТИЧНОЕ ДОСРОЧНОЕ погашение приняли. После этого специалист отдала мне НОВЫЙ график платежей. Сегодня 14.10.2014 Пришла СМС о том, что оформлен заказ досрочного погашения на 12.11.2014. Снова позвонил в банк, оператор сообщила, что мной была сделана новая заявка на погашение и она отменила частично досрочное погашение. Возникает масса вопросов, а именно: - почему заявки формируются таким непредсказуемым образом? - почему нельзя отменить все заявки кроме одной определенной? - почему заявка на ДОСРОЧНОЕ погашение не отменилась, хотя было сказано что она отменилась? - почему я не смог погасить кредит, если средств на 10.10.2014 и даже на 12.10.2014 было достаточно? - почему договор страхования не пересчитывается и не расторгается автоматически после погашения кредита? - могу ли я требовать с банка компенсацию за использование моих денежных средств? - почему являясь дочкой Сбербанка Сетелем так долго обрабатывает «внутренние» переводы?