Неправильная консультация сотрудника банка!

14.10.2014 19:20
2209
Оценка
3
Отзыв проверен
04.10 я обратился в Подольское отделение МКБ по причине ошибочно оформленной мною операции, для чего мне потребовалось написать заявление на возврат денежных средств на новый, открытый в данном офисе, счет. Счет был открыт и девушка уверила меня, что деньги поступят на счет в течение 10 дней. Прошло заявленное время. Захожу в интернет-банк, смотрю - денег нет. Найти номер телефона Подольского отделения достаточно трудно, т.к. указанный на сайте номер уже ДАВНО не принадлежит этому банку, а является номером телефона какого-то мебельного магазина! Т.е. банк даже не потрудился сменить номер телефона на сайте! После нескольких попыток, я все таки дозвонился до данного отделения, рассказал свою проблему, на что девушка на том конце провода ответила, что деньги мне на счет придут не раньше 45 дней! Почему такие разные ответы в одном отделении? И сколько я в действительности должен ждать свои деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-10-27T19:22:00+03:00
Можем принять "3".
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2014-11-19T09:21:00+03:00
Уважаемый Клиент! По результатам рассмотрения Вашего заявления о несогласии с транзакцией, совершенной c помощью платежного терминала Банка, сообщаем о том, что 30.10.2014 денежные средства в размере 15 000-00 рублей были возвращены на Ваш счет в Банке, о чем Вы были проинформированы в соответствующем смс-уведомлении, направленном на Ваш мобильный номер телефона. Нам известно, что Вы воспользовались денежными средствами. Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с некорректным информированием о сроке рассмотрения заявления о несогласии с транзакцией. Дополнительно сообщаем о том, что на официальном сайте Банка в настоящее время размещена корректная информация о номере телефона Дополнительного офиса «Отделение «Подольское». Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарю Фирузу

Оценка 5

Была в офисе банка в Королеве 18.08.2026 г, обслуживала меня менеджер Фируза, рассказалатпро вклад гранд, пенсию и накопительный сче, с Фирузой перевели пенсию, открыли вклад и... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка