Платите как хотите или Сбербанк такой Сбербанк

14.10.2014 23:50
3174
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера вечером дочь вспомнила, что нужно срочно оплатить кружок. Обычно плачу через он-лайн, но тут было уже поздно, дел полно и т.д. Ладно, думаю, оплачу по-старинке - забегу утром перед работой в Сбербанк. Прихожу, беру талон, стою в очереди, подхожу к оператору... сюрприииз! "Мы принимаем только платёжки со штих-кодом, а по такой платите через терминал" (Как же Сбер любит упрощать себе жизнь). Я возражаю: "Тут же стопицот цифр и прочих реквизитов!", на что следует ответ: "Ну и что? Я точно так же завожу реквизиты! Платите через терминал. У нас вообще сейчас система не отлажена (фиг знает, что я должна была понять из этих слов)!" Эммм... что-то мне подсказывает, что заводить реквизиты - это и есть одна из обязанностей оператора. Разве нет? Ну или, для начала, хотя бы нормально разговаривать... Ладно, думаю, весёлое утро, чёуж, пошла к терминалу. Один занят, второй не работает, третий в "предбаннике" отделения - поставить сумку можно только, разве что на грязный пол. Подхожу к сотруднице, которая помогает совершать операции через терминалы, она, поняв, что за платёжка у меня в руках, начала метаться и искать кого-то более опытного, отсюда я делаю вывод, что школьные платёжки очень страшные, а сотрудники в зале не сами не знают как правильно работать с терминалом. Понимаю, что дело пахнет опозданием на работу... спрашиваю ту же пугливую сотрудницу можно ли оплатить через он-лайн, если карта у меня на перевыпуске, но есть ещё счёт. Ответила, что можно... авотфиг! Зашла сейчас - карта естественно заблокирована, а счёт я почему-то вообще не вижу! (а отсюда я делаю вывод, что и о работе он-лайн сервиса собственного банка сотрудники тоже ничего не знают) Ииии... завтра я опять пойду в Сбер!)) Потому что ждать перевыпуск карты не могу - времени нет, надо срочно оплатить, да и опасно это, в предыдущий раз я карту получила только с третьего раза, через месяц, если не больше, после обращения! Но сотрудницу я буквально буду держать за руку, пусть помогает, раз уж сберовские операторы могут осилить только платёжки со штрих-кодом. А другого банка рядом нет... а жаль! Хотя после упомянутой эпопеи с получением карты, сожранными терминалом 19 тыс. рэ (хорошо хоть вернули быстро), и этого цирка с платёжками стоит серьёзно задуматься о смене банка... [b]Администратор:[/b] Уточните адрес отделения банка или его номер? [b]vrubel:[/b] Дополнительный офис № 9038/01449.
Сбербанк
Сбербанк
2014-10-22T11:34:00+04:00
Уважаемая vrubel! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Конечно, способ оплаты квитанции Вы определяете сами, а сотрудники банка могут только в рекомендательной форме предложить оплатить ее через терминал. Сожалею, если в данном случае инициатива сотрудника доставила Вам неудобства. Уверена, сотрудники банка помогли бы провести оплату квитанции через терминал, но, как я поняла, Вы не располагали временем. Приношу извинения за некорректную консультацию о возможности оплаты квитанции в Сбербанк Онлайн. Действительно, если карта не активна, то операции по ней совершать невозможно в том числе и в Сбербанк Онлайн. Надеюсь, что при первом Вашем визите в банк квитанция будет оплачена, и в дальнейшем визиты в офис банка будут связаны для Вас с приятными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка