Оценка
Отзыв проверен
02.10. в банк-клиенте обнаружила уведомление от банка о запрете дебетования расчетного счета. Причина: отсутствие финансовой отчетности.
Предыстория: за две недели до указанной даты банк прислал письмо с требованием о предоставлении информации по 10 расписанным пунктам, одним из которых было требование о предоставлении банку баланса. Информационное письмо было отправлено в банк-2т, где было указано, что организация существует 5 месяца, является ИП и находится на упрощенной системе налогообложения, в соответствии с чем, ближайшая дата фин. отчетности март 2015г. Т.е. поясняю, финансовая отчетность за 5 месяцев не делалась и насколько мне известно по закону делаться не должна. У ИП нет долгов, нет претензий от гос. органов, нет судебных решений. Ответом банка был запрет дебетования! Расчетный счет не отдает денег и не принимает.
Несколько дней звонила в банк, чтобы прояснить ситуацию. Ответы операторов были следующие: все операторы заняты, мы вам перезвоним, мы не владеем информацией, нужно связываться с вашим специалистом, ваше отделение уже не работает, закончился рабочий день. Я приняла решение закрыть р/счет. Приехала в банк-2т со следующими вопросами: 1. закрыть р/счет, 2. забрать деньги, которые лежат на счету, 3. выяснить, куда делись деньги, отправленные заказчиком и так и не появившиеся на счете. Получила следующие ответы: 1. счета закрываются по заявке, которая оформляется по телефону (уже смешно, с учетом сколько дней я обрывала телефон банка), т.е. счет я закрыть не могу; 2. деньги, конечно со счета вернут; 3. деньги, которые не пришли на счет, вернут назад в течении 5 дней.
Уважаемый банк-2т, деньги заказчику не вернулись (отправлены 6.10. в банк-2т, сегодня 15.10.), деньги со счета не снять, счет не функционирует, до вас не дозвониться. А на сайте появились новые тарифы, о которых не нужно сообщать клиентам, зачем? С учетом того, что вы делаете, что хотите, через месяц может выяснится, что я вам должна? Какие выводы на сегодня можно сделать? И как вы думаете, на какие действия хочется пойти?
[b] Администратор: [/b] Автору: "Из банка пришел ответ, что документ получен и находится на рассмотрении." - пришлите, пожалуйста, для ознакомления ответ банка на belich@banki.ru А также укажите номер телефона, по которому не удалось дозвониться.
[b] tksenja: [/b] Телефон по которому не дозвонились 8-800-100-94-34.
Администратор народного рейтинга
2014-10-22T09:57:00+04:00
С учетом комментариев.
2Т Банк
2014-10-16T14:57:00+04:00
Уважаемая tksenja!
Запрашивая у клиентов необходимые сведения, мы прежде всего руководствуемся действующим законодательством (основания и сроки предоставления данных были указаны в уведомлении, которое вы получили). В связи с тем, что в установленные сроки информация от вас не поступила, расходные операции по счету были приостановлены. Их возобновление возможно после того, как банк все же получит требуемые документы, включая и подтверждение перехода на упрощенную систему налогообложения.
Напомним, что бумаги должны быть оформлены и заверены должным образом.
Что касается вопроса о работе с клиентами, то мы развиваем модель дистанционного обслуживания – направить копии документов и подать необходимые заявления можно в системе дистанционного банковского обслуживания (бланки вы найдете на нашем сайте https://2tbank.ru/business/documents-and-rates/5/). Если же вы приняли решение посетить офис лично, предварительно необходимо согласовать дату и время – например, по телефону.
Отдельно отметим, что действующее в настоящее время ограничение на совершение расходных операций никак не препятствует зачислению платежей. Поэтому для детального изучения этой ситуации мы все же вынуждены просить вас дополнительно связаться с банком.
Команда 2Тбанка