Оформили кредит на мой счет без моего ведома
15.10.2014 06:32
2039
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте,
Недавно Ситибанк по ошибке снял деньги с моего счета. Должен был снять с одного, а снял с другого (у меня из 2). Так как средств таких на счету не было, на меня по сути оформили кредит под 35% годовых. Обещали разобраться за 3 дня, но вот прошло уже 5 и ничего не прояснилось, несмотря на то, что звоню я им каждый день. На вопрос, почему просрочены сроки по расследованию, всегда получаю ответ: "Не знаем". На вопрос о том, когда расследование все же проведут, отвечают, что информацией не обладают. А тем временем, я должен им платить проценты по кредиту...
[b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, дату и тип операции, при которой произошло ошибочное снятие средств. Когда и каким способом бала оформлена претензия?
[b]edem: [/b] Оформлена 8 октября, 2014 г. Точную дату операции не помню, примерно 5 октября. Тип операции - оплата проживания в гостинице.
Администратор народного рейтинга
2014-11-28T18:03:00+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
РенКап Банк
2014-11-19T17:01:00+03:00
Уважаемый Евгений,
Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Списание суммы совершенной Вами операции со счета не является ошибкой. При оплате услуги 27.09.2014 Ваша дебетовая карта была привязана к текущему счету в долларах США, и сумма операции была «заморожена» на текущем долларовом счете с уникальным кодом авторизации. В дальнейшем, при получении запроса на списание от торговой точки, Ситибанк списывает сумму операции со счета, по которому ранее проводилась авторизация с идентичным кодом.
28.09.2014 Вы изменили основной счет дебетовой карты на текущий счет в рублях. 07.10.2014 запрос на списание долларовой операции поступил в банк, и списание произошло с Вашего текущего счета в Долларах США.
Сожалеем, что данная информация не была Вам известна, поэтому в исключительном порядке проценты, начисленные в результате возникновения технического овердрафта, были возвращены на Ваш счет.
17.10.2014 Вам был предоставлен подробный ответ по Вашему запросу. Надеемся, что смогли пояснить произошедшее.
С Уважением,
Анатолий Филонов
Менеджер Департамента качества обслуживания ЗАО КБ "Ситибанк"
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк