Нерадивые сотрудники

Вынужден был стать клиентом РусьБанка месяц назад. Банк, через который проходили мои платежи ранее, закрылся по причине финансового кризиса. Отправлять перевод решил из ближайшего к дому отделения - "ДО Невское" в Санкт Петербурге, по адресу ул. Коллонтай, д.15. Таких некомпетентных работников я не встречал ни в одном из банков! К своим обязанностям относятся халатно. По вине оператора мои деньги не были переведены на нужный счет, я об этом узнал спустя семь дней от банка получателя, когда мне уже начислялся штраф на протяжении пяти дней по 3% в день. На изменении курса валют я тоже оказался в минусе. Подав жалобу на имя управляющего - Москалёвой Антонины Михайловны (вх.№ 02/11 от 19.11.2008), получил ответ, что та нерадивая сотрудница уволена, и спросить не с кого, и с улыбкой добавила: "Что Вы хотели, это же женщины." Извините, но у меня вопрос: как проходит отбор сотрудников на такие должности? Почему нашими деньгами доверяют распоряжаться таким специалистам, которые с большим трудом вычисляют проценты(%) при помощи калькулятора? И это не только моё мнение, стоя в очереди наблюдал за работой операторов - нередко допускают ошибки в документах, что-то переспрашивают друг у друга, перепечатывают документы. Заявление у меня приняли... Обещали провести расследование, в чём я сомневаюсь. Услугами этого банка я больше не пользуюсь, друзьям не советую. А остальным клиентам рекомендую быть очень внимательными при работе с РусьБанком.