Некомпетентность

Поражающая некомпетентность персонала. Продукт - кредитная карта кэшбэк лайт. Пользовался для покупок с кэшбэком с помощью своих средств, кредитными средствами не пользовался. 29.09 закрыл кредитную карту лайт кэшбэк. Получил в кассе остаток своих средств. 14.10 пришла смс с просьбой оплатить 470 рублей. Долг образовался через 2 недели после закрытия карты. Два часа общался с горячей линией, объяснял, что карта закрыта, откуда долг. Вразумительного ничего не отвечали, кроме фраз - у вас не закрыт кредит. При обращении в тот же день в офис, оказалось: 1. 29.09 закрыл карту. 2. 30.09 прошли транзакции на покупки которые совершал ранее (их никогда не отрицал, и давно понял, что это за покупки.) 3. 05.10 закончился платежный период и образовалась задолженность 470 рублей. 4. 14.10 появилась смска о долге. Через 2 недели как закрыта карта, через 10 дней как образовался. В ходе разбирательства, мне попытались включить в долг 149 рублей, якобы по тарифам за обслуживание карты, напоминаю - [B]закрытую еще 2 недели назад[/B]. И тогда претензий друг к другу не было, за долг, который образовался по вине персонала после того как карта уже была закрыта. Так меня еще ни один банк не пытался развести. Всучить оплату обслуживания закрытой карты из-за долга по вине персонала. Вопрос к банку - каким образом мне 29.09 выдали в кассе все деньги, находящиеся на счету, включая суммы, резервируемые для покупок? Сумму опоздавших транзакций по карте я оплатил. Персонал обещал звонок об прохождении оплаты сегодня, смска пришла, звонка нет. Вопрос - что еще придумает банк в течении месяца до закрытия счета карты. И не испортил ли мне КИ...