Работа Марьинского отделения

Обслуживаюсь в этом отделении 5 год. Впечатления двоякие. Я очень доволен качеством обслуживания и коммуникациями с персоналом банка: бывший управляющий - Марина Бабаян, текущий управляющий Аркадий и менеджер банка Вероника. В основном, все мое общение и визиты в это отделение сопровождались общением с этими людьми. Сказать, что я доволен - ничего не сказать. Я всегда получал внимание, замечательное быстрое обслуживание и приятное профессиональное и человеческое общение. В это отделение я прихожу именно к этим людям. С другой стороны, огромные очереди в кассу и к менеджерам вызывают порой не только удивление, но и раздражение. Если тебе достаточно 3х минут для того, чтобы решить вопрос с обслуживающим персоналом, то в кассу ты отстоишь не менее часа. Народу очень много, проблемы возникают с живой очередью, как в советские времена люди устраивают переклички. И это при том, что кассы там две, но работает только одна. Со слов персонала банка, кассиры не очень охотно идут работать в это отделение, так как там постоянно много народа, в день бывает по 300 человек, в то время как в других отделениях он еле дотягивает до 100. Так что кассиры обходят Марьинское отделение стороной. Думаю, надо учитывать этот момент при управлении персоналом. Зависание программ добавляет еще одну ложку дегтя - приходится ждать когда "глюки и висяки" позволят работать. Отсутствие интернет банка - добавляет к очередям еще больше народу, люди толпятся по вопросам, которые могли бы снять через интернет. Честно говоря, если бы не Аркадий и Вероника, и не условия банка по депозитам, я бы давно ушел из этого банка.